90-66绩效改进学习

使命是企业生产经营的哲学定位，即经营观念，是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。使命是建立在企业远景基础上的，具体定义了企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体地表述了企业在社会经济活动中的身份或角色，包括企业的经营哲学、宗旨和形象。

从战略角度明确企业的使命应回答问题：我们的事业是什么？我们的顾客群是什么？顾客的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求?如何看待股东、客户、员工、社会的利益？