这一周看完了本书的第一部分——从倾听开始，全力以赴地沟通。我认为这个部分的重点内容有以下几点：
1、在和别人沟通时，要学会结构化倾听：在接收到对方信息以后，在头脑里画三个框，分别放入沟通对象的情绪、事实和期待。在了解对方真实的期待后，要给到对方接下来可实施的明确的行动方案。
2、人们的沟通模式分为四种主要类型：控制型（老虎）、表现型（孔雀）、谨慎型（猫头鹰）、温和型（考拉）。我们要在日常的沟通中练习辨别对方的沟通风格，以便采取适合他们的沟通方式，让沟通变得更愉快和顺畅。
3、直言有讳：有话要直说，方式要恰当。
4、在对方不那么友好的沟通氛围中，我们要学会“四个换”：换口径、换时间、换场合和换角色。当我们使用这几种置换法沟通时，记住下面这个原则：真话不全说，假话绝不说。
5.让积极回应成为本能，我们要修炼肯定反射：无论对方说了什么，在自己开口之前，把第一句话定位为，给对方一个肯定。
方法是都给到我们了，能不能用上就看自己的了。我感觉我现在用上的机会不多，在公司我不太需要跟人沟通，只要把事情做好就行。即便沟通大多数时候也是跟一个同事闲聊，不需要应对技巧。除了在公司，那就是在家里的沟通了，这块我确实做得不好。可以多在家里练习使用结构化倾听和肯定反射这些方法，让家里的沟通氛围更好更温馨些。
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