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《梁宁·产品思维30讲》-同理心

《梁宁·产品思维30讲》-同理心

作者: 蓝剑狼 | 来源:发表于2018-09-30 17:30 被阅读1次

如果把人想象成一部手机,情绪就是底层的操作系统,有人是iso,有人是安卓,大家版本号都还不一样。
后天学习的知识技能,都是安装在底层操作系统上的,一个一个APP。

其实我们后天学习的东西,都是理性,理性是把人往回拉的力量。但是驱动一个人的,其实都是我们内在的感受、情绪、底层操作系统。

知识的调用需要时间和思考,情绪却是一瞬间的体验

生物性情绪
所谓生物性情绪,就是所有的动物一出生就有的情绪。

四种最基础的生物性情绪

1.愉悦

愉悦就是被满足
生物的本能就是生存,所以它的操作系统,驱动它的一切行为,都是为了满足自己的生存。
物质满足 精神满足
你感受到别人的善意,自己被理解,自己被接纳,自己被尊重,自己被重视。这些都是存在感被满足,都会愉悦。
拉动你玩游戏的,就是微小的愉悦感,和崩了很久的需求,突然被满足的爽感。加在一起,这种确定性的满足就会成瘾

2.不爽

不满足就是不爽
没有满足预期,或者本来在一个满足状态,突然被剥夺了,就是不爽。
不爽的同义词:生气,烦躁,痛苦,厌倦,悲伤,烦恼,茫然等等。
本质上,不爽的感觉都是某些点没有被满足

做产品,是通过产品建立与人的关系,通过产品来服务人,本质就是用户是否通过你的服务得到满足。


满足是衡量产品、人与人关系的刻度
满足 愉悦 不爽可以衡量一个产品是否到位,可以度量你和一个人的关系,也可以用来探索自己,认识你自己。
1.当你做一个产品,或者用一个产品,自己有没有被满足的感觉?你基本可以此判断,这是个非常好的产品还是一个勉强的产品。
2.对方是不是懂得你的满足与不爽,你是不是懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂,又无法给予对方的满足和不爽,其实,这就是一段勉强的关系。
3.为什么同一个点,有人不爽,有人愉悦,为什么同一件事,有人可以不厌其烦做下去,有人却避而远之,这就是上帝给你初始化的操作系统的密码,你不厌其烦的地方,就是你天分所在。
持续的满足和愉悦,才能支撑一个人持续投入一万个小时。
优秀的人有几个特性:敏感、不能忍、有动手优化的能力

所以,你吸收水的营养,你就变成谁。
你靠什么满足你,你就会成为它的样子。
什么东西持续满足你,什么东西永远让你不爽,这就是你的命运。

3.愤怒
4.恐惧

愤怒和恐惧是同生的一对感觉,都是来自被侵犯
愤怒:就是感觉到自己的边界被侵犯,但是可以在自己的能力范围之内去应对。
恐惧:同样感觉到自己的边界被侵犯,但是超出自己的应对的能力范围。

不同的人,愤怒和恐惧的点也是不一样的
厉害或者英雄人物,在常人会恐惧的点,他提现的愤怒!
被侵犯,被偷,被抢,被打,有人呈现愤怒,有人呈现恐惧。

焦虑也是恐惧
它来自对恐惧的想象。因为是想象,所以无从逃避,所以是一种持续的恐惧,就会内化为焦虑。
羞耻感也是恐惧
它来自对社会评论的恐惧。



恐惧是边界

看到火,你就不会伸手,因为恐惧
看到风高浪大,你就不会出海,因为恐惧。
恐惧会困住一个人的手脚
现有的生活,资源,工作,技能,慢慢积累起来,就是自己很确定熟悉的东西,如果寻求突破,未来就是不确定的,完全有可能失去原有的确定熟悉的,就会有恐惧,恐惧什么就决定了你的边界。
好多时候,什么都懂,什么都清楚,就是做不到,其实还是放不下恐惧。
看到一个人的恐惧,你就基本上知道他的边界在哪里。

恐惧是动力

因为恐惧平庸,所以优秀
因为恐惧贫穷,所以富有
因为恐惧失去,所以紧握

恐惧是痛点

生活中确实有很多不爽,我们已经说了很多词了,生气、烦躁、不爽、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然
所以,要么做一个让人愉悦到爆的产品,要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。
如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受,而在爽和恐惧无所作为的产品,那就是一个不痛不痒的产品,也许有人会买单,但觉不会大火。
每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧就是痛点
人们会为了解决恐惧,毫不犹豫地花钱。
所以中国的医疗教育,是最大的市场,为什么?对生存的恐惧。
为什么医美产品比普通化妆品贵那么多?对青春流逝的恐惧
听逻辑思维、用得到、为什么?认知焦虑,还是恐惧嘛。

如何找到产品的接入点或者改变自己的人生

其实就是四个字

直面恐惧

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