第一步：接受<关注对方情绪>
1使用问句问 别人
2关注对方感受而不是事情
第二步：分享<引导对方分享感受和事情，一定要注意倾听>
第三步：肯定<你是有资格起情绪的>
第四步：启发
①引导他更多地去理解别人
②引导他去关注如何解决这个问题，如何更好的面对未来
四个步骤是按照先关注“情”，再关注“事”的顺序进行的。你先关注的是“情”吗？还是直接关注“事”，这将决定到你共情的效果。
共情：
共情是一种能力，也是一种态度，很难标准化，只要你能去理解别人，对别人的感受感同身受，并照顾到对方的心情，让对方知道你很理解他的感受，就是共情。
第一步：接受
1使用问句问 别人
你好像不开心？
你好像挺生气?
你是在向对方求证，你感觉到他的情绪是否对
2关注对方感受而不是事情
<关注情的人>当一个人有了情绪后，去接受这个人有情绪这个事实，并且开始关注这个人的情绪。
<关注事的人>不怎么接纳人有负面情绪。所以，当有人有负面情绪，这些人会躲避有负面情绪的人，或者去指责有负面情绪的人，要求他们把负面情绪压抑起来。
举例说明<关注事和关注情效果不同>
当听到有人唉声叹气时
关注事的人会说：“年纪轻轻的，叹什么气啊！”
<在对方听来，这就是不接纳，也就会感觉到不被理解，这也就是没有共情。>
关注情的人会说：“我听到你刚才叹气，心情不好吗？”
<这等于允许这个人叹气，并开始关注他。马上对方就感觉到了被关注，这就是共情的第一步>
做这一步，我内在的逻辑是，“我感受到了你内在的感受，允许你有这样的感受，并且很关心你的感受”。
在对方内心里，他的逻辑可能是“你关注我的感受，在意我的感受，你心中有我”！
第二步：分享
在第一步接受并关注了对方的情绪后，紧接着就是要引导对方分享他内在的感受和外在发生的事情。一个人会有负面的感受，一定是有原因的，哪怕这个原因不是当下刚刚发生的事情，也是他想起了一些以往的事情，或者对眼前自己的境况的一种伤感，或是对未来的焦虑，这都是属于负面情绪，都是需要有人理解和共情。
1聆听
仅仅是聆听，就会让对方有种释放的感觉。因为有些想法憋在心里无处述说时，内心是非常难受的，一旦述说出来，就会感觉轻松。
①一定要把事情从头到尾完全听完，认认真真地听，中间尽量不要打断对方，让对方感觉到完全被关注和接纳。能做到这一点，本身就会对对方有更多了解，而理解正是来自了解。心里理解了，自然也就容易接纳
②对方实在不愿意现在说，不要勉强。很多时候，对方心中的情绪稍微平复一下后，就会更愿意说了。特别是男人，这个时候给对方点空间，待对方想述说的时候再继续聆听。
第三步肯定
肯定，是整个共情的步骤中，最为关键的一步。即便前面都做得很好，只要这个步骤没有做好，基本是前功尽弃，甚至还有更不好的感觉。
❌不是去肯定对方有“理”
❌也不是去肯定对方“对”
√肯定她起情绪的那个逻辑，等于告诉她→你是有资格起情绪的
什么叫起情绪的逻辑？
每个人起情绪内在都是有个思维过程的。很多时候，理性情绪很多时候是由于大脑里的一些思维引起的。这个思维是一个逻辑过程，就是要肯定这个逻辑过程，并不是说他做得或想得对。如果是本能的情绪，肯定这个本能，也就是肯定起情绪的逻辑。
举例说明 ：
你害怕在众人面前唱歌，而他偏偏让你当众唱歌，这让你觉得很生气，对吗？”
第四步：启发
①启发的目的：就是通过提问的方式来启发对方进行更多思考，进而帮助到对方，彻底瓦解其起情绪的逻辑，使其以后再遇到这样的事情不会再起情绪。实现了“影响”对方的目的。
②启发的过程：过程中都是提问，并不给建议，指导，答案，而是促使对方自己去思考问题，进而使用他的智慧去解决问题。让他想出连你都想不出的解决方案。这才可以真正有效地帮助到对方，“影响”对方变得越来越好。
做完了之前的三步<接受，分享，肯定>，对方的心情就会好很多，对方既被接纳和关注了，又满足了述说的需求，也被认可了起情绪的原因和理由，感觉到了被理解和关注。我们还需要引导对方
①引导他更多地去理解别人，减少以后遇到类似的事情时起情绪的概率。
②引导他去关注如何解决这个问题，如何面对未来
在这件事情里自己有没有还可以做得更好的地方？让他能够总结经验教训，以后再遇到这类事情时，可以做得更好
①引导他更多地去理解别人，减少以后遇到类似的事情时起情绪的概
通过问“为什么”，让对方去思考他人的出发点和需求，或者看到事物发展的基本规律。而不是停留在自己的逻辑上。
“你觉得他为什么会这样做？”
“为什么他不这样对其他人？”
“他每次都这样对你吗？”
“他为什么会是这样的人？”
“为什么会到今天这个地步呢？”
②引导他去关注如何解决这个问题，如何面对未来
人的成长是需要不断学习的，而学习有两个方向：
一是虚心地向别人学习。比如看书听课，就是在向他人学习；
二是向自己学习，就是自己不断地总结经验教训。掌握好的经验，记住不好的教训。这样自己就会越来越智慧，犯过的错以后就不会再犯。也就是不会“在同一个地方摔倒两次”！这一步的启发就是帮助对方达到这个目的。
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