时下最经常被提起的一个句话，恐怕就要数“经济不景气”了，在这样的大环境下，再加上医美行业本身的竞争力变得越来越大，2019年的医美行业到底会迎来什么样的发展状态，肯定是每个从事医美行业的工作者都在思考的问题。
在分析问题之前，先看一下医美最新行业报告中的一组数据：
从上图当中可以看得出来，中国医美市场目前仍然保持着增长态势，虽然增速有些浮动，但总体趋势向上。
中国作为人口第一大国，世界经济第二强国，医美市场占全球总时长仅为10.0%，未来发展的空间仍然很大。
从2015年到2018年，女性医美用户渗透率增加至7.4%，提高5.1%，伴随产值提高2280亿元。
以上三组数据，都可以清晰的看出中国医美市场的潜力。与此同时，伴随着中国经济又制造业向着服务业的转型，给未来的医美市场又带来了新的利好形式。
正是这样的市场前景，吸引了越来越多的投资人的注意，将资本投入到医美的行业当中，无形之中增加了行业的竞争压力。对于医美行业本身而言，更多的资本和资源的投入，无疑会提高行业的发展速度。
但对于身处行业当中的经营者而言，如何在激烈的市场环境下提高自身竞争力，是每一个机构都要面对和思考的问题。
从“看得见的”硬实力到“看不见的”软实力，医美竞争的下一阶段。
在以往的医美行业当中，客户的需求简单，通常都是追求更高的性价比和术后效果，对于各家医美机构而言，竞争也主要围绕着产品、技术、价格等方面。
这需要机构本身拥有优质的资源和资金背景，才能保持住在这几方面的竞争优势，也可以理解为一家机构的硬实力。其优点就在于可以对竞争对手形成较高的竞争起点，其弱点就在于推广过程中易于被竞争对手模仿，甚至在面对资源更有优势的竞争者时迅速败下阵来。
随着竞争变得激烈，客户对于医美需求的质量变得越来越高，这时就需要各医美机构在不容易被模仿和学习的“软实力”上下功夫。
硬实力指的是产品、技术、价格等等这些可以进行客观对比的方面，而软实力指的是客户的主观体验。考验的是各个机构谁可以更加理解客户，为客户带来更优质的服务体验，这两点都依赖于员工的具体变现。
所以，软实力又可以从客户管理和员工激励两个角度进行解读，客户管理理论是方向，员工激励方法是动力。
客户管理往期链接《客户管理模型——四步培养客户忠诚》
员工激励的方法主要要考虑制定的制度是否可以激发出员工的热情，能不能有效的促进各部门或不同员工之间的相互合作，共同达成业绩。
如果仅仅是激励系数不高，起不到刺激员工的目的，或许还问题不大。若制度中会影响员工之间的配合，不仅不会利于业绩达成，甚至有可能造成员工相互拆台最终造成业绩损失。
总结一下，未来中国医美市场依然会迎来更好的发展前景，行业的竞争形势随着竞争的激烈会出现由“硬实力”到“软实力”的转变。“硬实力”是指机构掌握资源的程度，而“软实力”是在拥有资源的基础上，更加考验各机构的经营管理能力，应主要包含客户管理和员工激励两个主要方面。
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