要点:
思维培养为主,工具和方法论为辅。
核心步骤:
- 发现问题:找出产品待提高的地方,可以是数据,也可以是用户评价。
- 选择关联因素:找出可能影响这个问题的因素,需要是可以被抓取的数据,有两种方法
- 穷举:约上相关业务人员,脑暴想出所有可能和这个产品问题有关的因素或环节,比如过渡页面加载不流畅、没有相应引导提示。
- 演绎:模拟用户使用流程,分析每一个环节,找出可能出问题的环节。
- 量化问题:找到可以量化的代表问题程度的数据指标。
- 收集数据:
- 注意前期规划好埋点,否则数据容易从0收集。
- 可以考虑使用第三方工具收集。
- 数据量不可太小,否则参考性不强。
- 分析验证:思考数据变化和问题是否改善之间的关系,注意每次验证尽量独立,验证单一数据和产品表现之间的关系。
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