想用好杠杆，就先打好基础

经营任何企业口碑都很重要，所以我们就看到了用各种方式来经营口碑的。

比如写个感谢信，结尾处再换个颜色写着“亲！记得点赞好评哦！”。比如送张红包，加微信公众号留言“这家店太棒了！”就能领取现金红包。

往往会看到很多店热衷于此，但口碑只是结果，是你提供了优质的产品和服务之后的副产品。

把经营口碑当做经营用户，大部分的结果就是有了漂亮的口碑，不断进入的新客户，却没有积累起来的老客户。

产品和服务是基础，口碑经营是杠杆，基础没打好前就开始用杠杆，反而容易伤到自己。