咨询的流程

中原焦点解决团队高级五期 讲师第13期  贺变丽 坚持分享第1470天 2022—6—24

        焦点解决咨询的流程是“愿景——目标——例外——一小步”。

        不管是哪一种来访者（消费型、抱怨型、游客型），来访者来到咨询室都是值得肯定和赞美的，咨询师要以正向谈话作为开场。正向开场有利于咨询师和来访者建立良好的合作关系。

        咨询时，我们可以先用成果问句和来访者探讨，他希望咨询之后达到什么样的美好愿景，从美好的愿景中探讨他的目标，当然，目标可能比较大，我们从大的目标中探讨出他想要的、正向的、具体、可行的小目标。

        来访者往往是被问题困扰着，感觉无力，此时，就用例外问句和来访者详聊他的例外经验、成功方法，用应对问句探讨他是怎么做到的，让他自我赋能和赞美，给他带来力量和信心。探讨例外经验就像挖宝一样，能发现来访者的潜能和资源，这是来访者解决问题的根本保障。

      假如用一个比喻来说，来访者的目标是建一座房子，而他的资源就像建房子用的钢筋、水泥、沙、砖等材料，有了这些材料，来访者才能开始建房子，才会有一小步的行动。

      焦点解决短期治疗是一个落实行动的学派，咨询师的作用就是去催化来访者一小步的行动，让来访者去做自己目前能做到的一小步，去实现自己的小目标，一小步一小步走，千里之行始于足下，最终实现自己的大目标。

        在探讨例外经验时，如果来访者实在找不到，可以让来访者想象一下，假如问题解决了或者奇迹发生了，来访者会与现在有何不同，或者是一种什么样的状态，这就是向未来借力。然后去问来访者，当问题解决后或者当奇迹发生后，自己会去做些什么是现在想做还没有做的事，这也是在催化当事人一小步的行动，如果再加上关系问句，来访者有了这些行动后希望谁最先看到，就能够向他的重要他人借力，对来访者进一步的行动会有促进作用，有了小行动就能达到自己的小目标，最终达到大的目标。

        当然，“愿景——目标——例外——一小步”是咨询的流程架构，在一次咨询中不见得都能涉及到，可以把咨询作为一个长程的晤谈过程去实现这一流程，这个流程也是可以不断循环的，它是有弹性的。