不是第一次遭遇这样的情况了。
工作日快递小哥把快递送上门,按门铃没人回应,打电话给我说:家里有人吗?
我:我在上班啊,没人。
小哥:那怎么办?
我内心想这不是你该想的问题吗?我回他:放E邮柜。
小哥:邮柜满了。
我内心os:这不是你该解决的问题吗?我回复:那你说吧,该怎么办?
对方情绪就出来了,如果东西小件的,他会说,那我等会儿再去看看E邮柜。也有的会说给你放门口行么?
我:丢件了怎么办?
这时候看个人素质,有些会说,那我再看吧。今天遇到一个干脆说:那你去我们公司拿吧。
我:(ᵒ̤̑₀̑ᵒ̤̑)…这绑架我服。
这背后是小哥全程“找妈”,反正我不会,“妈”你照顾我。这样小孩子状态在工作中的体现的人很常见。而遇到我这样撒手不管的人,他很容易出来情绪。我无意做他“妈”,有时候事情甚至发展到不给我送快递,退回去,导致我后续投诉才能够得到解决。有些人可能觉得我找事儿,可是明白了有些背后的东西以后很难做到配合别人“当妈”。
也有另外一个可能是,我还想通过我的不配合,让他们某一天明白这是我的工作,我需要对自己的工作全权负责的成人状态。或者是另一种可能,知道有这样不配合的客户在,没法子不成人状态。不管怎么样,两种可能性都挺好的。
事情说完了,说3个解决办法吧:1.送快递之前打电话给客户确认在不在家,再决定怎么送2.当发现没有人的时候放邮柜3.晚点再送
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