从事咨询行业以来，服务过众多客户。在与客户的交流过程中，谈的最多的就是流程与标准。那么何为流程？何为标准？企业中任何一件事都是需要流程来约束，举列来讲：从北京到上海出行交通工具很多，路线也不同，不同工具就要选择最优路线，这就是导航系统解决了流程问题，导航系统就可以理解为流程。当按照导航系统规划行驶路线时，在正常运转中就会出现偏差，那么就需要及时修正，导航系统中就有了纠正系统提醒人们偏离航线需要更正再重新规划路线。通过这个例子我们在做企业管理改善时，就应该先建立流程规范大家做事的路线，在大家操作过程中，就同步完善制度及时纠正错误的产生，当错误产生的错误率过高时，就需要制度来监督，及时修正流程。以上为平时工作心得。愿于大家共同探讨！
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