差评

齐帆齐微课

今天微信收到一条信息，小K说：你们的服务好差！

当然，这条信息之前，还有信息，叫我送货上门，我没送。所以就来了这么一条。

是去年开始合作的一家客户。那一次，小K打电话说，电脑有问题，过来公司看一下。

我正在别的公司忙，说稍等会儿，这边忙完了马上安排过去。

小K说，这么都停线了，损失好大，立刻过来好吗？

我立刻过去了，电脑开得了，进不了系统，装系统也装不进去，我便推测是硬盘出了问题，用MHDD命令一检测，连命令都过不去，一个区块都认不出，这硬盘是坏透了。

向小K报告消息后，小K说你赶紧帮我们修吧，我说那就是换硬盘，你们是在别家买的，有质保吗？换硬盘的话，我就要带回店里去帮你换。

小K说赶紧带下去换吧，换好了帮我送回来。

带回到店里准备更换的时候，小K来电话了：不用换了，这电脑还有质保，我们发回去广东质保。你赶紧帮我送回来吧。

我跟小K说，你们自己过来拿下吧，我还在忙呢。

小K说就帮我们送下吧，我们没车，我们急用，赶时间呢。

算了吧，客户是大爷，好人做到底，送回去吧。

来来回回，还推后了另外一家客户的事务。风风火火带着电脑算逗逗风吧。

又有一次，又是电脑坏了，立刻马上过来修下哈，又是硬盘问题。

我很小心谨慎地问：还是拿你们原来的专家质保吧。

急用，你拿下去修吧!

我问：确定吗？

确定！拿下去修，赶紧修好了送过来，产线都停了。

那天很冷，呼呼的北风拥抱着我，我是骑着电动车去的工厂。

回到店里架构好环境，准备维修，又接到电话：麻烦帮我们送回来吧，领导说了，还是发回厂家去修。

外面刚刮得很大，天阴沉沉的，看起来要下大雨。

我用乞求的眼光看着我家老板：你开车送送吧？

老板说：也只有你会这么仁慈，一次教训还不够，还要来两次，不送。他们自己过来拿！要送也是明天了，这么晚了，加班做这样的义务工？

我把主机抱上了电动车，披上了雨衣，迎着冷冽的北风血本无归地前去客户公司。

半路上下起了飘泼大雨，刚更猖狂了，可能披了雨衣阻力更大，我笼头都抓不紧，赶紧加速稳住车身，心里越发冷冰，最后一次了，算打个句号吧。

连辛苦两个字都没收过，理所当然的服务。

当然，以上如此做不会收获差评，差评缘于一台电脑出了故障，而且是主板问题，而这台电脑正好是我卖的。

检测的时候就发现机器内积了很多水份，拆开CPU风扇放桌上，一滩的水。

发回厂家去，厂家说是环境导致，无法质保。

黑锅便上了背。

那段时间回南天，碰巧的是，另外一家公司两台电脑也损坏（不是我家的电脑），在我这里换了主板，人家根本没送回广州去质保，知道是环境的问题，理解服务政策，也接收维修的现实。

解释给小K听，小K不听。说坏了就要给我维修好。还在质保期内呢。

并说还要增加新电脑，还要我报价。

我没有报价，其实在第二次送回去的时候，我就已经中止了这家的生意了。

今天小K说你们的服务态度太差。

还有一件事没有说起，一张465元的送货单，送的配件以及加上一台电脑的维修，那天WX都有聊天记录，也是他们公司的人签了名，开发票过去，居然说公司没有这个人名。

我把WX聊天记录给TA看，说就是你们公司的，你们当时叫我过去维修，还叫我送配件过去。这也是那个人签的名，是不是辞工走了，你们不记得了。

小K说没有这个人，不是TA他们公司的。

我说那就算了吧。我手帐电脑帐记得清清楚楚的，还是聊天记录的帐，怎么会错得如此离谱。

还有第一次合作，谈好了的配置，等要送货的时候却取消订单，说领导要换别的配置。

呵呵，我也是醉了，缘份早已结束。收获一个差评，顺手做了这个E人。

我回复小K：不会再来你们公司了，我们出的配件有问题，请送店质保，仅此。