P.E.T《父母效能训练手册 》

彭瑶分享（p63~92）

第四章 如何运用积极倾听的技巧

“积极倾听”是帮助另一个人解决归属于他的问题的一种非常有效的方法，前提是倾听者能够接受问题归属于另一个人，并自始至终允许那个人去寻找他自己的解决方法。

&归属于孩子的问题

如下:

P.E.T《父母效能训练手册 》

当孩子显示他遇到一个问题时，是最适合使用“积极倾听”的时候，通常父母会发现这些情况，因为他们会听到孩子表达自己的情绪。

要想弄清楚何时应当使用积极倾听，父母需要静下心来倾听这些“我遇到一个问题”这一类的情绪。这里需要用到问题的归属原则。

当问题归属于孩子时，就是父母使用积极倾听最恰当的时候，但是当问题归属于父母时，就非常不适合使用这种方法。

当一位家长接受了问题归属于孩子这个事实，这绝非意味着，它作为一个母亲，不能担忧、关心或提供帮助。只是把解决问题的责任留给了孩子，允许孩子为这个问题负责。父母接受了孩子遇到了问题这个事实，并把孩子作为一个独立的个体看待。

然而大多数父母都会试图夺走孩子对问题的归属权。

&父母如何运用积极倾听法

练习如何做见书中具体案例分享。

这种治疗性的倾听会引起孩子的情绪宣泄，孩子所需的只是一只同情的耳朵或是一块回音板。

积极倾听能帮助一个孩子接受一个他知道自己无法改变的情况;帮助孩子表达他对一种情况所产生的情绪，把这些情绪释放出去，并让他感到某个人是可以接受他的这些情绪的。

所有的积极倾听，并不是总能带来立即的转变。通常积极倾听，仅仅引发了一个连锁反应，其结果如何可能是父母永远不会知道的。或者在一段时间内都不会明朗。这是因为孩子常常在事后自己找到一个解决方案。

&父母何时决定使用积极倾听

案例分享:

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父母们最好不要试图用直接的方法让孩子停止抱怨，并用安慰或威胁使他烦恼，孩子希望知道你了解他们的感觉有多糟。

孩子发出着不同寻常的编码方式的信息时，尤其是问题，通常意味着孩子在被一个更加深入的问题困扰着。积极倾听让父母得以介入进来，帮助孩子定义他的问题，并启动孩子自发的解决问题的过程。为这些包括情绪编码的问题提供直接的答案几乎不可避免的导致父母丧失了一个成为高效能的咨询者帮助孩子解决真正问题的机会。

常常令父母们犯错的是，孩子总是把他们的看法表达的如此强烈或者以某种方式令父母对他们的天真和不成熟感到不放心，爸爸妈妈会忍不住想要介入其中帮孩子改掉错误，或是将更为广阔的图景展现给他们。此时父母的意图是良好的，为孩子智力发展提供帮助。他们也可能是自私的，显示他们自己更高的智力。不论是哪种情况当父母用一个或多个沟通障碍介入进来就会不可避免地导致孩子关闭心门或者是一场口角。

&使用积极倾听时常犯的错误

1.用指导操纵孩子

一些父母在刚开始使用积极倾听时就失败了，那是因为他们有着错误的意图，希望用这种方法操纵他们的孩子，让孩子的行为或思想符合他们的意愿。

我们有一种误解就是觉得父母就应该成为孩子的指引，尽管父母们的指导被认为是最普遍认可的职能之一，但他也是最被人们误解的。指导意味着指引方向，它还意味着父母的手放在方向盘上。每当父母抓住方向盘并试图让孩子转向某个特定的方向时，他们就会遭到抵抗。

积极倾听并不是一种指导性技巧，用来实现父母引导的转变。

2.开一扇门，然后再“砰”的把它关上。

在第一次尝试积极倾听时，一些父母开始利用它打开孩子的沟通之门，但是随后又砰一声把门关上，因为他们没有把积极倾听坚持足够长的时间，没有听完孩子的话。这就像说，来吧，告诉我你的感受，我会理解的。然而，当父母听到孩子的感受时，它却飞快地关上了门，因为他们不喜欢听孩子说的这些。

3.鹦鹉学舌的父母

如果我们把积极倾听，仅仅理解为是简单的回应，就像鹦鹉学舌般的重复孩子的编码，那就是错误的。我们应该对孩子的编码信息进行解码，然后对孩子的内心情绪进行反馈。这样才能达成有效沟通。

4.缺乏移情作用的倾听

移情作用是指倾听者向信息发送者传递的一种信号，告诉他倾听者，正在体会他的感受。第一次尝试“积极倾听”容易犯错误的原因是他们对孩子信息的反馈中完全没有涉及情绪的内容。

一些父母发现他们自己在处理情绪问题时很不自在，不管是他们自己的情绪还是孩子的情绪。他们似乎被迫忽视孩子的情绪，因为他们无法忍受孩子具有这些情绪。或者他们希望尽快把情绪问题抛开，因此故意回避。一些父母对情绪过于恐惧以至于无法从孩子的信息中识别这些情绪。父母们应该知道情绪是生活的重要组成部分，而不是病态或危险的。我们的系统还显示情绪通常都是短暂的，他们来了又去不会对孩子造成永久的伤害。消除这些情绪的关键是父母对这些情绪的接受和承认，并通过具有移情作用的积极倾听传达给孩子。当父母学会了这个，他们就会告诉孩子，即使是强烈的负面的情绪也会很快的消失。

5.在错误的时间使用积极倾听

首次尝试积极倾听的父母遭受失败是由于选错了时间。

有时候孩子不想开口谈论他们的感受，他们可以暂时不泄露他们的情绪。他们在这样的时刻可能因为过于痛苦而不想开口，也可能由于没有时间对父母长时间的情绪宣泄。父母应当尊重孩子在他情绪世界中对保留隐藏的需要，不要试图逼迫他开口。

有时候父母用积极倾听打开了大门，但是没有时间留下来倾听孩子心中所有的感受，这种“打了就跑”的策略，不仅对孩子不公平，而且还会伤害亲子关系。

有些父母遭到了抵抗，因为当孩子需要另一种帮助时，他们却使用了积极倾听。

案例如下:

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这些孩子可能不需要被鼓励进行更多的沟通。他们是在要求一种特殊的帮助，这种帮助与积极倾听所提供的帮助截然不同。他们并不是在表达情绪而是请求获得与事实相关的信息。积极回应此类请求不仅会令孩子感到奇怪，而且常常会带来挫败和愤怒。这时候孩子想要的只是一个直接的答案而已。

所有的积极倾听，我们需要做的就是开启孩子解决问题的第一步，释放情绪和定义问题。通常孩子自己会继续下去，最终找到他们自己的解决方案。

每天进步一点点，加油(ง •̀_•́)