今天中午，五年级张申英把自己反锁在教室里，哭着就是不开门，任凭学生和老师怎么劝说都无动于衷。
张申英，单亲家庭的孩子，和父亲住在一起，性格偏内向，感情细腻，爱哭，爱发脾气，经常感觉学生欺负他，老师不公平，经常没有理由的不想上学，心情不好时动作较僵硬。
学生翻窗户把门打开，我把他带到了办公室，路上我问他发生了什么事，让他如此的伤心难受，他都没说一句话。
到办公室后，他一直在哭，我问他:“发生了什么事让你这么伤心或者是气愤，无奈！”他没说话。
我又说:“你这样一直在哭，是不是心里非常的难受？”他还是不说话。
“你这样哭，老师非常的心疼，老师也有难过的时候，想哭的时候，老师想哭的时候呢，哭一哭有时也会好很多，你现在想哭就哭一会儿吧，我在这里陪着你。”
他刚开始哭的更厉害了一点，后来就不怎么哭了，我告诉他:“你现在想说话吗？”他不回答。我接着又说:“如果，你想自己在安静一会儿，调整一会儿，老师尊重你，你啥时候想和老师说说话，或者需要老师帮忙，你就给老师说，我就在这里等你。”
过了一会儿，他还是没有说话，我就又告诉他:“我有工作要做，你可以继续调整自己，我就在这个办公室，如果有需要，你说就可以了！”他点点头表示同意。
接下来，我们就开始学习了，约40分钟。
我又坐在他身边问:“现在想不想给老师说说话呢？”
“在我这里，你很安全，没有批评，允许犯错，我从来不批评犯错的行为，批评的是故意犯错，知错不改的人。”
他开始给我说话，他说:“今天上午第四节课间，他拿一个小型玩具喷水壶（还拿出来让我看）不小心喷到申世航身上了，申世航就推他，把他推到了讲桌上，碰的腰和腿都疼的非常很，还强调说，并且腰以前都受过伤了。”
我说:“当你拿水壶不小心挤到他身上的时候，你当时咋想了？”
他说:“我想给他说对不起，但他直接打我了。”
我说:“好，我知道了，走！咱去找申世航去！”
找到申世航，他俩面对面站着。
我说:“老师是为了解决问题来的，犯错误是很正常的事，所有人都犯过，包括老师，在错误中成长，越来越优秀。”
停了十秒钟，我又说:“老师从来不会批评一个犯错误的人，但是也绝不放过一个知错不改的人。”
又停了十秒钟，我接着说:“老师今天不是来批评你们的，是来帮助你们解决问题的，帮助你们从错误中找到成长点，不能白白浪费掉一次成长的机会。”
进入解决问题谈话中。
我对申世航说:“刚才张申莹说，他不小心把水挤到你身上，你是咋想的直接就上去打他了？”
世航说:“我没有直接打他，我问他为什么把水挤到我身上，他说是谁让我站在这里，我太生气才推了他一下，他踢我，我们才开始打了。”
事情有转机了！
我对张申英说:“是这样吗？”他开始含糊其辞，我知道是真的了。
但是，张申英是一个安全感低，自尊心也很低的孩子，要保护他。
我就对申世航说:“当你听到他说，是你站的位置不对的时候，你是咋想的，就那么气愤忍不住就开始动手推他了，想打架。”
申世航说:“我觉得他就像是个恶霸，太烧包了！”
我说:“哦，你要这样想，先动手推他就很正常了，要是我对面站着这样一个人，我也会很气愤，但是，世航，你看看你面前的这个张申英，像是个恶霸，很嚣张的人吗？”
世航摇摇头笑着说:“不是，不是！”
我说:“看出来了，矛盾就在你的一转念中瞬间发生了，如果你是现在的想法，你还会打他吗？”
世航笑着说:“肯定不会。”
我问:“那为什么呢？比如他现在又不小心挤到你了，你会怎么想怎么做呢？”
世航说:“我会不理他，就当是他和我开玩笑的！”这时，孩子的话把我震惊到了！这么厉害的思维速度和高度，有的大人也未必能想出来吧？
我说:“平时，你在什么时候碰到过这样开玩笑的事呢？”他在想，一时想不出来。
我就一边笑着做动作碰了他一下，一边说:“谁让你挡住我了？”
我们三个这时都开心的笑了起来。
我接着说:“生活中意外的碰撞有很多，关系好，故意调侃，调节气氛的情况也很多是吗？遇到调侃的，我们心情好，团结有爱，开心的互动很好，心情不好，告诉对方或者默默做自己的事情也好。遇到第一种情况，我们宽宏大量，大人大度，不计较，不生气，告诉自己，我就是这样一个心胸宽广，大仁大智的人，然后，文质彬彬，风度翩翩走了！”
我们三个又开心的笑了起来。
我对张申英说:“老师教你，一招搞定所有意外碰撞，就是在事情发生的时候，快速说对不起。”
我们接下来，演示一遍，都笑了起来。
最后，我问张申英:“现在心里感觉怎么样？舒服了吗？”他点点头。并且说:“今天上午老师处理时，感觉不舒服但现在理解老师了。”
最最后，张申英说因为中午生气没有吃饭，饿了，我们去餐厅拿了两个馒头两根黄瓜，开心的进教室了。
我们三个人在一起整个过程花费二十分钟左右的时间。
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