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用户画像

用户画像

作者: 杨荣鹏 | 来源:发表于2020-02-15 23:26 被阅读0次

今天学习了两套用户画像。要想把产品做好肯定要搞明白我们得用户是那些,他们有什么特性。

第一套:大明,笨笨,小闲。

大明是指目标明确得一批客户,比如我要想买个手机,我会直接在京东上购买,可能十分钟不到就买了。因为我知道我们大体买什么价位的,甚至在买之前我就知道买什么型号的了,直接在京东上搜这个型号。大明客户得用户粘性不会太高,那家便宜去就会去哪家买。

笨笨是指目标感不明确得一批客户。比如很多女生爱逛街,其实逛街前很多女生没有明确的需求,就是把逛街作为一种爱好。逛着逛着就会买一堆东西回去。其实商场一般都是服务笨笨客户的。这就是为什么高端的商场对服务要求很高,比如SKP,进门感觉都不一样,门童都是一米八几得帅哥。淘宝也是服务笨笨得,很多人会逛淘宝,跟逛商场是一样的,有的人能连续逛好几个小时。

小闲是指一批比较闲的得客户,时间没处打发。腾讯公司几乎所有的业务都是服务小闲得。比如刷朋友圈,游戏。抖音也是服务小闲得。一般服务小闲顾客得公司是向C端。

第二套是第一只羊,头羊,狼,草地

那抖音在比喻。第一只羊就是第一个在玩抖音得用户。头羊就是那些粉丝量超级多得抖音网红,比如李子柒,有3800万粉丝。狼就是那些商家,找这些粉丝很多得网红做广告。草地我觉得就是抖音平台。


今天看到一首情诗分享给大家:

真正爱过的人是不可能做朋友的,

一见面就心软,一拥抱就沦陷。

多看一眼就想重新拥有,

要么一生,要么陌生。

最遥远的距离不是爱也不是恨,

而是熟悉的人渐渐变得陌生。

相遇总有原因,

不是恩赐就是教训。

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