本书围绕忠诚（Loyalty）以及由它而起的故事、思考以及困惑展开。如果想了解这种品德的真正含义，读读本书确实有会所帮助。《忠诚，令人苦恼的美德》是原书名的直译。
首先，并不像书的封面上印的“任何财富都无法与忠诚的灵魂相媲美”（估计是出版社加上的），这种品质充满了很多矛盾之处。希特勒要求他的战士忠于国家（即元首本人）要远越过忠于家庭，之后带领着很多人走向了死亡。那时候儿童告发父母，妻子告发丈夫，如果他们说了对希特勒不敬的话。相信这个调调儿大家并不陌生。在斯大林领导暑期的苏联也是这个段子。苏联被要求学习少年英雄 帕夫里克•莫洛佐夫大义灭亲的故事。这个男孩因为向秘密警察告发自己的父亲而成为英雄。父亲后来被处死了。
家庭是社会的纽带，也许人首先要忠于家庭，之后才是国家啥的，同样“父为子隐，子为父隐”也要在合理的范围内（虽然比较难界定）。书里引了阿伽门农的故事，他献祭自己的女儿为保军队平安。最终毫无负罪感的靠近毁灭了他自己和家庭。合理范围内的家庭忠诚才是高尚的美德。
有关员工对公司这部分也很棒，引人深思。留意观察我们身边的公司，能长时间留下来的大多不是技术水平一流或者专业水平极高的人，而是水平相对一般但是对公司具备很高忠诚度的人，无疑这些人是公司能度过种种难关的基石。但是问题来了。如果我们受了严重的伤被推进手术室，我们希望做手术的医生继续 站在手术台上，是因为他是所有医生中最忠于职守热爱这家公司的？我个人倾向于选择医术高的，而且希望他是因为医术高超跳槽到这家医院的。很多时间客户都会这么选，所以做为员工我们应该尽力提升自己的能力。
客户忠诚度也是个很有意思的话题。之前看过篇文章定义了客户忠诚度“就是你的东西比别人贵，但我们仍然愿意买”，虽然不特别准确，但是有道理。书中提到客户忠诚的一个前提——产品质量好，作者亲自的例子说明了这个问题。他放弃了一家3个内常去的餐饮，因为菜品质量下午、反馈之后没有效果。客户忠诚这东西像其它很多事情一样是有条件的。
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