阅读笔记第295/365天
今日阅读《我有点儿胆怯，但想和你好好说话》
作者：［韩］朴宰莲 张梦蕊译
第三章 如何倾听与自我保护
一、共情式倾听。
1.什么是共情式倾听。
1.1定义。
共情式倾听，是指站在对方的立场上体会对方的感受。
要点在于不要掺杂自己的解读，只试着去体会对方的心情。
1.2目的。
共情式倾听的目的，在于帮助对方认识自己的自动思维，理解自身的情绪，并发现自己内心的诉求。
1.3习惯性倾听不等于共情式倾听。
当我们倾听他人说话时，为了表示感同身受，通常会做出某种反应或回应，这是习惯性的反应，它包括：随声附和、同情、阻止他人宣泄情绪、扭转他人想法、分析并提出建议、自说自话和打断他人说话等。
这些方式与“共情是倾听”不同，“共情式倾听”完全专注于对方的内心。
2.为什么要共情式倾听？
共情式倾听最大的好处就是可以帮助表达的人和倾听的人建立起更亲密的关系。
倾听是理解他人的最佳方式之一。如果我们耐心的倾听，可以帮助对方更好地了解自我，从而形成更深刻的自我认识，这意味着恢复专注于自己内心想做之事的能力。
3.如何共情式倾听。
3.1学习共情式倾听的秘诀。
把对方当成未知的世界，抱有一颗好奇心。倾听者要暂且放下自己的想法，试着感同身受体会对方的心情。
3.2共情式倾听的过程。
·在对方把话说完之前，请保持安静，注视着对方的眼睛，认真倾听。
·请简要概括并向对方确认，自己所听到的是否和对方原本想要表述的意思吻合。
·请推测对方当下的情绪和核心诉求，告知对方并一起探究。
·请询问对方打算如何实现核心诉求，以及是否需要自己的帮助。
二、理解“难听”的话。
1.因无法说出“拜托”一词，所以才出口伤人。
当心情不好甚至痛苦不堪时，我们往往会选择出口伤人，但其实我们想要传达的却是真挚的请求。
小时候经常被长辈或老师批评和指责长大的孩子，或者想要捍卫自身尊严的人，他们就更容易说出刺激性的话，做出攻击性的行为。因为他们不会用合适的方式来倾诉，即使想要转变表达方式，也不知道具体该怎么做。因此请记住，对方对你说难听的话，并不是你的问题，也不是你的错。
2. 理解是按照对方所想来翻译他的话。
“难听”的话是指我们在尝试理解说话人的意图时，阻碍我们产生同理心的所有表达。
当我们精力不计时，或是因为对方的话使我们感到不舒服时，我们会很难对别人说的话感同身受。
因此，多练习并充分掌握理解他人原本意图的心态和方法，将其视为促进两人关系的机会，是一种非常重要的能力。
我们可以把对方说出的难听的话，当成是请求的另一种形式。请打开心中的翻译机，将对方的话语翻译成他想要表达的形式。无论对方说了什么，请集中注意力倾听他话语中隐藏的诉求和情绪。
当我们听到伤人的话时，应该立刻意识到浮现在自己脑海中的自动思维，躲避干扰，去思考他的话究竟是请求还是感激，然后打开心中的翻译机，把对方的话语翻译成他原本想要表达的样子，再进一步推测对方说话的时候是什么心情，有什么诉求。
3.打开翻译机倾听的好处。
只有将对方过去的话语翻译为请求，并转换成他原本想要表达的意思，对方的情绪才能平静下来，我们才可以展开顺利的沟通。
在打开翻译机倾听的这个过程，并不仅仅是为了理解对方，它既是能守护珍贵的人际关系的秘诀，也可以保护自己不被对方的话伤害。
三、解读恶意言语。
1.在网络世界，人更容易给他人造成伤害或受到他人的伤害。
与面对面交流不同，线上的“云”沟通多会催生疏远又淡薄的人际关系。人们通常会在没见过彼此，也不知道彼此姓名的情况下开始沟通。
社交媒体由于信息限制，它会阻碍我们准确地理解对方说话的意图。在社交媒体交流时，大多数情况下我们只能以“语言内容”进行对话，缺少了面部表情、声音语调、肢体语言、对背景情况的理解。
通过单一的信息方式来沟通，我们获取的信息越少，需要各自解释的内容就越多。
在网络世界，由于社交媒体的匿名性，人人都可以轻易的隐藏自己，可以释放不受约束的“本我”。因此发生在社交媒体上的交流往往带有攻击性。
2.两种应对恶评的明智之举。
2.1分清他人的表达和自己的解读。
对待用语言伤害我们的人，我们要将对方的攻击，认为其实并非针对我们 ，而是他们将自己落空的诉求用消极的方式表达了出来。
这里的重点是我们需要学习保护自己的方法，而不能把对方的想法与自己画上等号。另外，弄清楚自己能控制什么和不能控制什么是自我保护的起点。
2.2不执着于想法，要抓住核心诉求。
在受到伤害的瞬间，有的人会更专注于伤心的、难过的情绪，有的人则更则会更关注落空的、重要的诉求。
当我们遭受恶意言语的攻击时，重要的诉求可能包括：
·与生俱来的尊严
·维护自己与家族名誉和权利
·对自己所付出的努力的认可
·人类所需的自由
·想要维护的真相和正义
从反复咀嚼对方充满攻击性的话，到认识自身重要的核心诉求的过程，是一种强大的认知转变。
比反击、无视和回避恶意言语，更加机智的方式是 ，当对方开始责备我们时，我们要专注于自己的内心诉求。请不断的告诉自己：“我之所以会不开心，只是因为内心的诉求没有得到满足。”
网友评论