为什么我们总是记不住信息？

为什么我们总是记不住信息？

上周和同事一起去送资料，那地方我俩之前都没去过，停好车后，发现那是个新停车场，车牌查询系统还没启用，于是，同事往车尾走，我往车头走，去找车位号，结果车位号在车尾地面上，以下是我俩的对话：

同事：我找到了，是B52，我记性不太好，你帮忙记一下喔！

我：听你这样念我记不住，我得看见数字才更能记住。

于是，边说边朝车尾走去。

送完资料下楼开车，间隔也就十来分钟，果然，同事忘了车位号，我记的还算准确，我俩没花多大功夫就顺利找到了车。

（你可以用自己的方式记下B52这个信息，文末会揭示它的用途。）

你一定也经历过这样的情况：

车钥匙呢？昨天还开车了啊！

他让我到几号商铺拿快递来着？

看看东西买齐了没：鸡蛋、牛奶......咦，我总共要买3样东西，还差什么怎么想不起来呢？

每天这样的情况太多了，这些事情也太琐碎了，深入到生活、工作、学习的方方面面，处理不好会给自己带来很多麻烦。

为什么我们总是记不住信息？

要解开这个疑惑，得先弄清楚：我们的记忆是如何工作的？

我做了一张图来描述记忆的工作流程：

为什么我们总是记不住信息？

我们通过听或看得到一个信息，形成两种类型的「感觉记忆」；

感觉记忆形成后会快速进入「工作记忆」（用来处理感觉记忆的记忆资源区）；

工作记忆将信息解码后转入「长时记忆」中，理论上的长时记忆指的是：一生都能记住的信息；

回想信息时，从长时记忆中提取工作记忆。

这是一个新信息被永久记住并在需要时被提取的过程，也是记忆的工作流程。

那么，记不牢信息到底是记忆在工作时，哪一步出了问题呢？

主要有两个地方：

感觉记忆进入工作记忆的时候；

工作记忆在进行信息处理的时候。

先说第一个容易出现问题的地方。

感觉记忆在进入工作记忆时，如果出现下面两种情况，它就容易变得模糊甚至消失：

第一种，分心。

举个例子。

正准备开门，接到同事的电话，她跟你说：一会儿开会要用的材料在6号文件夹里，需要打印14份。

你计划一进门就直奔电脑，找到对应的文件夹，打印好需要的份数，这一系列动作本身不会有太大问题。

然而一开门，你发现头天离开时忘了关窗子，桌上的文件被风吹的散落一地，顺序也被打乱了，你连忙去捡文件，顺便重新按页码整理好，这些动作也就一两分钟。

这时候问题来了，你坐在电脑前，努力回想：

资料在几号文件夹来着？

好像要打印13份......吧。

最后你不得不放弃挣扎：还是打电话问她吧！

第二种，时间间隔太久且信息没被复述。

感觉记忆里的信息，在没有经过工作记忆处理前，会被暂时存放在短时记忆里（短时记忆后来被研究者们归入了工作记忆）。

理论上它能让信息保持1分钟左右，这段时间足够调用工作记忆对它进行处理，然后转入长时记忆，但前提是：信息被复述，如果没有，短时记忆里的信息只能维持10-20秒。

还是拿上面那个例子来说明，比较容易看出两种情况的区别。

早上同事跟你说的6号文件夹里的资料，下午开会才要用，于是你想：时间还早，先做别的，下午再打印。

接下来的时间里，你都没再去想过「6号文件夹」、「14份资料」这两个信息，大部分情况下，开会前你对这两个信息的记忆会变得模糊甚至完全忘记。

这是在记忆信息的过程中，第一个容易出现问题的地方。

我们接着来看第二个地方：工作记忆在进行信息处理的时候容易出现什么问题？

工作记忆类似电脑内存，它的容量是有限的。

普林斯顿大学心理学教授G·A·Miller（乔治·米勒）于1956年在《心理学评论》上发表过一篇论文，题目是《神奇的数字7±2：我们信息加工能力的局限》。

论文中阐述了我们的工作记忆同时处理信息的极限是：5-9个信息单位。1个信息单位可以是：

一个汉字（字母）或词组；

一个数字或一组数字；

一个完整的句子；

......

但这个数据后来有了变化，近十几年，记忆研究专家们达成了共识：工作记忆同时处理信息的极限是：4±1个信息单位。

也就是说，现阶段，我们的工作记忆每次最多能处理的感觉记忆数量是：3-5个信息单位。

第二个容易出现的问题就是：如果我们同时获得的感觉记忆数量，超过工作记忆处理的极限，我们的记忆也会容易变得模糊甚至消失。

举个例子。

我跟朋友说：我要去趟超市，你要我顺便帮你带些什么吗？朋友说：那就帮我带一斤香蕉吧！好久没喝酸奶了，再要一盒酸奶。

临出门的时候，她说：卫生纸没了，麻烦再带一提卷纸。

等我到了楼下，她在窗台朝我喊：还要十个鸡蛋，麻烦你了，谢谢！

不算我自己要买的东西，她给我的信息就已经占用了我工作记忆的4个信息单位，这会对我的认知资源和记忆资源造成负担，结果很有可能就是：漏买东西。

当然，这种简单的信息，我们用手机记下来，就完全可以避免疏漏，但其他复杂的信息，对我们工作记忆的处理能力要求就很高了，不是简单的记录就能解决的。

记忆过程中，正是因为这两个地方容易出现问题，导致我们记不牢信息，针对这种情况，有什么解决方法呢？

说白了：有什么方法可以帮助我们记牢信息呢？

针对简单的信息，想要记牢它们，最有效的方法就是：及时、专心复述。

拿6号文件夹那个例子来说，可以这样做：

不管会议是马上进行还是几个小时后再开，挂了电话第一件事，先重复一遍「6号文件夹」、「14份资料」这两个信息，再进门，然后不用理会地上的文件，先打开电脑，找到6号文件夹，打印好14份文件，再捡地上的文件或处理手上其他的工作。

「及时、专心复述」对于记牢简单的信息特别有效，你也可以试试看。

针对复杂的信息，专心复述显然就不好用了，这种情况下，我们需要用到一个记忆技巧，叫做「组块」。

我做了一张图来说明信息组块前后形态上的区别，以及占用信息单位上的区别：

为什么我们总是记不住信息？

那么，怎样组块呢？有三种方法：

让新信息与对自己有意义的事物产生联系；

让新信息与长时记忆里的信息产生联系；

让新信息变得有规律。

我分别说明。

要让新的复杂信息好记，最便捷的方法是让它和对自己有意义的事物联系在一起。

拿记忆长串数字来说吧，可以把它拆解成朋友的生日、自己的年龄、各种纪念日、温度、桶装水的重量、以数字命名的店名等等。

像上图里，原始信息的8个数字，我看一眼就完全记住了，而且能准确无误的调用，因为我记忆的时候把它们组块成了两个信息单位，它对我来说是有意义的（它是我非常喜欢的一位歌手的生日）。

也可以让新信息和我们已经记牢的信息产生联系。

我之前看心理学教材的时候，看到大脑的「前额叶皮层」是负责思考、决策等理性活动的主要脑区。

当时我的长时记忆里关于心理学和脑神经科学方面的信息还很少，前额叶皮层暂时没办法和它们产生联系，所以我用了别的方法来记它。

后来又看到大脑的「杏仁核」，知道它是负责调节情绪等感性活动的主要脑区，我立刻把它和我长时记忆里的前额叶皮层联系在一起，速度上来说，记忆杏仁核更快，消耗的脑力也较少。

如果找不到关联性，可以把信息组织的有规律些，这样也比较容易记牢。可以用节奏模式或者时间模式进行组织。

分别举例。

比如要记住这组数字串：1 3 1 0 5 8 5 0 6 2 0 0 4 7 6，你可以在它们之间以你习惯的方式加入节奏，辅助记忆，变成：

1310停顿、5850停顿、6200停顿、476，

或者

131停顿、058停顿、506停顿、200停顿、476。

这个方法用来记忆电话号码、身份证、银行卡号等长数字串时特别好用，你也可以试试看。：）

女生可能比较了解，面膜一般间隔2-3天敷一次，比如我周一敷了面膜，下一次该周四或周五敷，但通常会忘记，这样累积算下来，间隔数就不是2-3天了。

怎么利用时间模式对「间隔2-3天敷一次面膜」这个信息进行组织、让它变得有规律呢？

你可以固定每周敷面膜的时间，比如：固定每周一、四晚上敷面膜，这样就不容易忘记了。

运用这三个方法，既能节省记忆资源又不会遗漏信息，虽然，比起拿到一个信息直接开始记忆，它需要多做一步：组合信息，但记忆效果告诉我们：在组块上花费时间和耗费脑力绝对是值得的。

最后，整理一下这篇文章的结构：

记忆的工作流程是：

听或看到一个信息，形成感觉记忆；

它会快速进入工作记忆；

通过工作记忆处理后转入长时记忆；

回想信息时，长时记忆调取工作记忆。

记不牢信息，是记忆过程中两个地方出了问题：

感觉记忆进入工作记忆的时候；

工作记忆在进行信息处理的时候。

解决方法：

针对简单信息：及时、专心的复述；

针对复杂信息：组块。

组块的方法有三个：

让新信息与对自己有意义的事物产生联系；

让新信息与长时记忆里的信息产生联系；

让新信息变得有规律。

好了，最后做一个互动吧：你还记得文章开头我让你试着用自己的方法记忆的那个信息吗？不回看你现在能快速准确的调出它吗？：）

这里分享我对它的记忆方法：我使用的是组块记忆法，它被我组织成3块，分别是：「地下室」「一周工作5天」「休息2天」。

然后，我在记忆那个信息的时候，实际上是记下了这句话：我在地下室工作，每周上5天休2天，所以，答案是：B52。

组块间完全可以逻辑不通，只要对你来说有意义、方便你记忆，目的是：能快速记住并准确调用。

希望今天的文章，能在「记牢信息」方面给你启发和帮助，如果你对记忆方面的文章感兴趣，也可以看看我之前写过的这两篇：

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总是在找东西？这4个方法帮你轻松搞定！