中水接入自来水，租户喝中水……
怎么又是自如？嗯？我怎么会说“又”呢？
得知这个新闻，我当场有点反胃。
不管什么水，烧开了就是开水？如果你能这样看待马桶水，证明你心态可以好到值得称赞的地步。
据新浪财经报道，“自如”的工作人员称可以退回租户们缴纳的服务费。
自如的微博也进行了道歉，称“深表歉意”。
这种道歉，就好像在你的头上拉了七个月的屎，最后说一句深表歉意。
是你，你会接受吗？
而且笔者怀疑：即便是这样的一条官方道歉微博，自如可能也找来了水军来控评。看来他们的公关在这个事情还是有些含糊，此时若请水军控评，一定会适得其反（水军的常规操作是：分散焦点、吸引火力、赞美公关处理得当）。
那在此次中水事件中，自如需要承担什么法律责任？
从消费者权益保护法的角度
根据55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
那么自如的这个三倍基数，是按照月租金的三倍，还是合同标的额的三倍？笔者认为自然是合同标的额的三倍，因为租客的房屋租赁服务的合同总金额就是购买商品所支付的对价。
此外，建议租客去医院检查一下，有没有对其身体健康造成损害，毕竟这种事件都是可以上315的，要予以重视。这种无法引用的水中有重金属成分吗？有微生物吗？这些都不得而知。
若医院检查结果显示，造成了一定程度的人身伤害，《消法》对此也有明确规定：经营者应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
从侵权责任法的角度
注意，《消法》与《侵权责任法》这两种不同的处理角度，不可同时适用，二者只能选择其一。
《侵权责任法》保护公民的健康权，而健康权也属于本法所称的民事权益之一，对于自如的这种行为，显然可能侵犯到租户的健康权。
甩锅给维修方是不好使的，那是你们内部的事情，根据合同的相对性，自如外部赔完再内部追责吧。
《消法》“惩罚性赔偿”与《侵权责任法》“填平原则”
《侵权责任法》还是以民法的“填平原则”为指导，虽有惩罚性赔偿之规定，但整体在适用民事案件中，仍大都以民法的填平思想为指导。
所谓“填平原则”是以弥补权利人的损失为目的，故这种赔偿也称为补偿性赔偿。就好比你给我挖了一个坑，造成了损失，赔偿的界限就以此坑为限，填平即可。
而《消法》则率先采用了“惩罚性赔偿”的指导思想，突破了民法领域的“填平原则”。
自如已经不是初犯了，作为一个嘴上说想承担社会责任的大公司，要有基本的诚信，否则何谈品牌？
不要为了压缩成本，就肆无忌惮。
毕竟你不是法外狂徒。
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