互联网以“病毒”式的革新速度参与到我们日常生活的方方面面,从网上社交到网上购物,再到移动端支付,整个更新迭代的过程只用了短短几年时间,而我们的生活却因此发生天翻地覆的变化。面对这一巨变,多数传统行业无疑是痛苦的,不仅面临着如雨后春笋般崛起的竞争对手,更可怕的是因为僵化的经营模式而被一些消费者永久地抛弃。
事实上,互联网化对传统企业绝对不是坏事,甚至可以说是一件大有裨益的好事,尤其是零售业中的快消品行业。
快消品行业的营销向来注重渠道,以为只要占领了渠道就不怕没有消费者,这一理念放在今日显然已经派不上用场,网络购物不仅消除了购物时的地域限制,更提供给消费者货比三家的便利,此种情况下,渠道营销的优势消失殆尽,而另一种新的营销方式随着互联网浪潮应运而生,那就是内容营销。内容营销的切入口是二维码,专业一点来说,就是一物一码。
基于用户的营销才是有效营销
在内容为王的时代,互联网化的快消品企业其实很占便宜,因为一物一码不仅门槛更低、耗费的资金更少,而且规避了中间渠道的“作弊”风险,营销结果更加直观。通过一物一码,用户和品牌可以建立起及时有效的互动,品牌也能采集到消费者的信息,知道是什么人在使用产品,这些人在哪里,他们的活跃度如何,他们喜欢什么。
我们常常提到的互联网思维说到底就是用户思维,只有分析用户行为、了解用户喜好,才能真正做到有效又有料的营销。
粉丝是一个品牌最贵的产品
能把用户培养成粉丝,让粉丝成为品牌的对外窗口,是所有品牌商梦寐以求的事。互联网时代开启之前,要做到这样几乎是不可能的,但在互联网时代,这却是有可能的。把用户培养成粉丝的关键在于提高用户的参与度。越来越多的家居品牌开始提供定制服务就是这个道理。
小米的成长是注重用户参与最典型的例子,从创立之初直到现在小米团队每天都会在论坛里跟用户互动,基于用户反应的问题,系统每周更新。小米通过用户的参与完成产品研发,营销和推广,完成用户服务,始终把用户当朋友,这一点正是小米无法被取代,保持强劲竞争力的所在。
快消品品牌该如何培养自己的粉丝呢?效仿小米,快消品品牌可以在品牌公众号平台与用户进行互动,听取用户的建议,持续创作用户喜欢的内容,使用户对品牌产生认同感,这是培养粉丝的基础。
用户体验是营销的根本
有一个淘品牌,上线仅65天,就一举夺得天猫坚果行业销量第一名,当年的双十一大促中,交易额更是达到了800万元,创造了中国互联网食品订单量历史之最,成为电商领域最令人瞩目的黑马,这个品牌相信大家也耳熟能详,那就是三只松鼠。
三只松鼠之所以能够如此强势地进入大众视野,与它极致的用户体验脱不开关系。三只松鼠为消费者提供的包裹里不仅有坚果,还有封口夹、开壳器、垃圾袋、品牌微杂志、封口夹,还有湿巾。三只松鼠充分考虑了用户食用坚果时需要克服的障碍,提前替用户解决掉这些障碍,让消费者不仅买到优质的产品,更买到舒心的服务。一个连用户吃完坚果后需要擦手都考虑到的品牌永远都会有市场。
快消品品牌如何提高用户体验呢?以食品行业为例,可以利用一物一码建立食品安全溯源体系,让消费者买得安心,吃得放心。消除了用户对安全的顾虑,让消费者购物时有更轻松的体验,对企业和消费者来说是双赢的事。
华信瑞德hxrfid.com一物一码不仅能够解决品牌内容营销的问题,还能提供扫码送红包、防伪溯源、积分商城、大数据分析等功能,让企业实现运营互联网化,以智能的营销方式,打开发展新局面。
北京华信瑞德信息技术有限公司
华信瑞德创始于2004年,国家高新技术企业,中关村高新技术企业,总部位于北京,下设郑州等多家办事处。拥有十三年的防伪、防窜、产品追溯及智能营销的经验积累,积累了在防伪、防窜、追溯、赋码及智能营销等应用方面几十项专利和软件著作权。
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