谈判真是无处不在。我们通过谈判获取自身的利益，进一步将利益最大化。最重要的是需要冷静分析各个问题，面对处理各个环节的事物，在这里其实充分体现了沟通和情绪管理的重要性，而这也是通过不断的知识能力再学习带给人由内而发的力量。相信我们每个人都有过这样的体验，在某个场合，有些人大声嚷嚷，肆意争吵，以至于局面激化甚至拳脚相加。这样的情况可能还不乏知识学历很高的人。这就是典型的有知识没文化没素养没教养。知识是拿来用的，不是拿来显摆的。印象很深的是我在读高中的时候，学校的一个学姐考上了复旦大学，但是她想上的是北大，成绩也足够，就在学校和同学起冲突去教务处大闹，然后退学回来，接着复读，第二年如愿上了北大，却因为太心高气傲，和别人无法磨合，再次起冲突，休学回家。这件事当时在县城里都闹得沸沸扬扬。我则在惋惜的同时觉得特别可笑。一个人空有学识，却控制不了自己的情绪，不能有清晰的自我认知，无法进行良好的社会人际交往，这样的人就算成绩再高，知道的东西再多又能有什么价值。冷静，理性，换位思考，同理心，分析问题，解决问题，这些都是在谈判过程中必备的素养和能力。声音高脾气大不代表能耐大，真正有本事的人是以德以理服人。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》Day.5
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