跨境电商卖家可以利用实时聊天软件努力将访问者转换为客户，或者帮助解决他们的问题。我们整理了国外来自美国、加拿大、印度、新加坡、德国、法国、爱尔兰和捷克的34个在线客服工具。本文为其中前10个。
在线客服五大优点提升
消费者满意度提升
客户忠诚度提升
客户的反馈意见量解决
服务效率提升
潜在客户和转化提升
6大基本指导原则可帮助你做出决定
定制
自定义聊天窗口的布局和主题以匹配网站的外观是至关重要的。
实时访客信息
在为首次访问者提供服务时，这一点变得更加重要。通过聊天前调查，你可以获取他们的姓名，电子邮件和任何其他相关信息。
对于回头客，聊天记录和访客信息可以帮助你了解客户的确切需求和偏好。
移动无障碍
必须可以在流行的移动平台上访问实时聊天软件。这对于远程办公很有用。
集成
将实时聊天软件与第三方应用程序集成的功能可帮助企业简化其操作。因此，你的实时聊天软件必须与一些更受欢迎的CMS，帮助台和CRM应用程序兼容。
聊天报告
聊天报告是衡量企业管理聊天操作的好方法。诸如发起的聊天次数，聊天次数失败，聊天持续时间等指标可以帮助你决定你希望参与的客服数量以及活跃的最佳时间。
其他重要特征
快捷方式和预设消息
文件传输和共同浏览
自动语言翻译功能
信息转移功能也可能是必要的。
以下是跨境卖家的34个海外在线客服工具
1.LiveChat
By： LiveChat，Inc 来自美国
成立于：2002年
这个应用程序可以让你与网站上的访问者、客户进行实时聊天。它是专门用于电子商务和客户服务的解决方案。
支持30天免费试用，无需信用卡，无免费版。
2.Olark
By： Habla，Inc 来自美国
成立于：2008年
通过Olark你可以在你的网站上使用实时聊天软件进行销售，营销和客户支持，让你变得更加人性化。
支持2星期试用，无免费版。
3.Jivochat
By： JivoSite，Inc 来自美国
成立于：2012年
JivoChat是一个多功能的商务信使，你的团队可以用来与世界各地的客户交谈：实时聊天，电话，电子邮件和社交。
提供基本免费版和付费版。
4.Provide Support
通过： Provide Support LLC 来自美国
成立于：2003年
Provide Support拥有超过15年的经验，超过10,000家公司使用他们的软件来增加利润。轻松与你的网站集成，无论你运行的是WordPress，Magento，Joomla，Shopify还是任何其他平台，实时聊天都可以与任何内容管理系统（CMS）一起使用。
支持10天免费试用，无免费版。
5.MyLiveChat
By： CuteSoft Components Inc.来自加拿大
成立于：2011年
通过My Live Chat的IOS / Android应用程序你可以使用与你的网站访问者进行有效沟通的所有基本功能。主要功能包括实时交通监控和聊天，聊天邀请。My Live Chat提供免费版本和按需付费的高级计划。
6.Chatra
By： Roger Wilco LLC
成立于：2009年
Chatra为众多企业提供的在线聊天和离线发送消息服务，含永久免费版和付费版。
7.PureChat
By： Pure Chat Inc来自美国
成立于：2014年
Pure Chat旨在帮助组织在最重要的时刻与其网站访问者进行更好的对话，在150多个国家/地区拥有超过14,000名用户。
提供免费在线聊天及定制付费版。
8.ClickDesk
By： ClickDesk，Corp 来自印度
成立于：2011年
ClickDesk支持在线语音和视频聊天，受到120多个国家超过185,429个网站的信赖。
提供免费版和付费版。
9.Boldchat360
By： LogMeIn，Inc。来自美国
成立于：2003年
Boldchat360提供实时聊天解决方案。
无免费版。
10.Tawk.to
By： tawk.to ltd 来自拉脱维亚
成立于：2014年
tawk.to可以轻松提供个性化的实时客户服务。通过你的网站，移动应用程序或免费的可自定义页面监控和聊天。
免费。
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文章最先发自：跨境电商卖家的34个海外在线客服工具（一）
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