我们都知道，在销售促单的时候话术是非常重要的，有时候一句话说的不对客户扭头便走，去了隔壁家买，尤其是眼看着就要成交的时候更是让人痛心疾首。
所以，在客户产生了购买欲望之后，一定要时刻注意我们的话术。一般来说，客户在产生购买欲望后，不会直接说出来，但是会通过行动、表情泄露出来，这就是成交的信号。
在客户发出成交信号后，还要掌握以下小技巧，不要让到手的订单跑了：
一、有的问题，别直接回答
你正在对产品进行现场示范时，一位客户发问：“这种产品的售价是多少？”
（1）直接回答：“150元。”
（2）反问：“你真的想要买吗？”
（3）不正面回答价格问题，而是给客户提出：“你要多少？”
如果你用第一种方法回答，客户的反应很可能是：“让我再考虑考虑。”如果以第二种方式回答，客户的反应往往是：“不，我随便问问。”第三种问法的用意在于帮助顾客下定决心，结束犹豫的局面，顾客一般在听到这句话时，会说出他的真实想法，有利于我们突破。
二、有的问题，别直接问
客户常常有这样的心理：“轻易改变生意，显得自己很没主见！”所以，要注意给客户一个“台阶”。你不要生硬地问客户这样的问题：“你下定决心了吗？”“你是买还是不买？”尽管客户已经觉得这商品值得一买，但你如果这么一问，出于自我保护，他很有可能一下子又退回到原来的立场上去了。
三、该沉默时就沉默
“你是喜欢这个产品，还是喜欢那个产品？”问完这句话，你就应该静静地坐在那儿，不要再说话——保持沉默。沉默技巧是促单技巧里广为人知的规则之一。你不要急着打破沉默，因为客户正在思考和做决定，打断他们的思路是不合适的。如果你先开口的话，那你就有失去交易的危险。所以，在客户开口之前你一定要耐心地保持沉默。
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