本报告研究了阿里云、腾讯云、UCloud、融云的实时音视频产品。旨在分析他们提供的RTC产品优劣势并给出优化建议。
1. 产品概述
实时音视频，依托核心音视频编解码、信道传输、网络调度技术，提供高可用、高品质、超低延时的音视频通信服务，让用户快速搭建多端实时应用，适用于在线教育、视频会议、互动娱乐、音视频社交等场景。
2. 产品使用场景
图1 RTC应用场景
场景一：在线教育
为教育行业提供丰富的富媒体功能，包括：文字、语音、视频、白板、屏幕共享等。使老师与学生能够随时随地的开展课堂教学活动。适用于大型直播课程、互动直播课程、小班课相关场景。
场景二：智慧医疗
供高清视频和高质量音频实时传送服务，实现新型的医患诊疗方式。病人在原居住地、原就诊医院即可享受远地专家的会诊，并在专家指导下完成治疗。适用于远程问诊、远程医疗培训、远程病理分析、手术示教等场景。
场景三：团队会议
为各类团体提供流畅、高清、稳定的音视频会议服务。团队成员可随时随地发起并参与会议。主持人还可以通过会控、服务端录像等功能实现全程会务管理。适用于团队会议、销售培训、技术培训等场景。
场景四：远程服务（视频客服）
可提供远程客户服务和技术支持，突破时间与空间的限制，降低服务成本，提升用户体验。适用于远程售后、远程面签、远程维修、远程控制等场景。
场景五：在线招聘
跨城市面试是面试者的一个痛点，现在越来越多的企业会采用电话面试，不过电话面试双方无法看到对方的表情，也给沟通和交流带来一定的障碍，视频面试越来越流行，通过腾讯实时音视频进行远程面试，更加的方便。
场景六：互动游艺
娱乐直播支持主播之间PK或主播观众连麦，提供美颜、滤镜、大眼、瘦脸等功能，满足趣味性互动。为谁是卧底、狼人杀等在线语音游戏提供多人语音在线、轮番发言服务。
3. 产品功能分析
3.1产品基础功能分析
根据应用场景的不同，业务对实时音视频产品的可用性、可用区域、可靠性、易用性等特性侧重不同。
（1） 可用区域：有海外通信需求的用户，必须选择支持海外通信的产品。
（2） 清晰度：追求高清传输，如智慧医疗、远程诊断维修等服务，都建立高清视频画质的基础上；一般的社交视频则不追求高达1080P的清晰度。
（3） 可靠性：音视频的可靠性是RTC服务的最基本需求。抗弱网、低时延的产品稳定性更佳，用户流失率与产品可靠性成负相关。
（4） 易用性：支持多接入平台、提供易用SDK包的产品可以更快接入，是用户选择产品考虑的一个重要因素之一。
不同应用场景对各种基础特性的要求不同。以在线教育为例，在线教育需要高清晰度、稳定的视频服务；海外教师在线课堂还需要提供海外视频通信。对各性能赋予权重并为四家公司的RTC产品进行评分：
表1 在线教育场景产品得分
图2 在线教育场景产品性能雷达图
从以上图表可以看出，UCloud和融云的基础性能各评判标准得分较高，没有明显短板项。阿里云不支持海外通信，不支持超高清（1080P）视频，需要进一步优化。腾讯云凭借其社交地位优势，提供独有的微信小程序、H5接入，且提供源码，易用性明显高于其他三家。但在在线教育场景下对易用性要求不高，故对腾讯云总评分没有太大的贡献率；腾讯云需要优化提高传输可靠性。
3.2产品高级功能分析
高级功能包括媒体处理、互动白板、屏幕共享、屏幕录制、旁路直播、IM等。每款产品的提供的高级功能不同，客户可以根据业务场景选择合适的产品。
表2 各款实时音视频产品特性
备注：
标清480P:640x480； 高清720P:1280x 720； 超高清1080P:1920x1080
音频3A（消除回声、降噪）：AEC(回声消除算法)，AAGC（模拟域的自动增益控制）与DAGC（数字域的自动增益控制）
表3 高级功能小结
4. 产品定价
在产品性能和功能差异性小的情况下，价格将会是影响用户购买的关键因素。
图3 产品定价
产品详细定价在文末附上。结果如图3所示，可得出以下结论：
（1）试用体验：阿里云必须先购买套餐包，不提供免费试用包；腾讯云新开通赠送1,000分钟体验包；UCloud每月赠送10,000分钟时长；融云每月赠送20,000分钟时长。UCloud和融云产品吸引力明显高于阿里云、腾讯云。
（2）阿里云音视频不提供超高清视频通话，是阿里云对比于其他音视频产品的一个明显劣势。
（3）腾讯云收费不区分通话内容类型，无论是音频、各种分辨率的视频，统一计费。若业务多为高清视频通话，则腾讯音视频为优选；若有音频通话或低高清度视频通话，选择腾讯云的费用明显高于其他服务提供商。
（4）UCloud各类内容通话定价均为四家之中的最低价，且每月赠送10,000分钟，价格上具有明显的竞争优势。
（5）融云每月赠送20,000分钟，产品单价较低，同样在价格上具有明显的竞争优势。
5. 总结与建议
在产品功能、价格两个维度进行评分，越接近右上角的产品性价比最高。可见专做细分市场的UCloud和融云市场竞争力较强。
图4 产品综合评价
各产品优化建议：
（1）阿里云：定价较高，功能较少。建议:
a.应发挥阿里云产品种类的优势，融入视频处理、互动白板等功能；
b.音频处理能力出色，可以重点开发在线音乐教育市场，配套收音设备及服务；
c.定价较高，不支持体验试用，难以触达用户。少量免费时长有利于提高用户量，套餐耗尽后产品单价应适当降低。
（2）腾讯云：服务稳定性有待提高。建议：
a.降低网络时延，提高抗弱网能力；
b.时长套餐包中，时长越长，产品单价越低，小时长包价格太高，难以吸引小需求规模用户。建议适当降低价格，也可以对产品分种类制定收费规则。
（3）UCloud、融云：竞争力较强，价格低。建议：
a.寻找更多市场机会点，比如融云的RTC积累一定经验后，可进一步开拓直播云市场；
b.专注独立性较强的产品细分市场，可避开激烈的市场竞争成为行业标杆。
附录：
阿里云产品定价
推出时长资源包，可叠加使用。还提供后付费方式，但是首次开通需要先购买时长资源包，时长耗尽或过期后才能使用后付费方式。
阿里云先付费时长包（有效期一年）：
套餐包分钟数按视频720P及以下规格计算，其他规格抵扣规则为：4分钟语音通话抵扣1分钟套餐包时长；2分钟视频360P及以下抵扣1分钟套餐包时长。以5万分钟时长包为例，折算为各类型通话计费：
阿里云后付费（续费）套餐：
腾讯云产品定价
腾讯云开通赠送1,000分钟试用包，可以购买一年的套餐包，套餐外超量费用另付，超出套餐的通话时长按25元/千分钟收费。等级越高的套餐包免费提供更多的增值服务。
UCloud产品定价
每月赠送10,000分钟通话时长
融云产品定价
每月赠送20,000分钟通话时长
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