之前我曾在文章中提到，很多时候人之间的矛盾来自情绪，而不是理性。
可以参考我的文章《情绪的重要性》在这篇文章中记录了我同事因为外卖送错而产生的一系列情绪。
但是处理情绪并没有那么简单，特别是别人的情绪。有时候人的情绪一上来，就是“不蒸馒头争口气”，任你怎么劝那个人都是不听。
我之前提到过一种解决别人情绪的办法就是“理解”，即你可以尝试去站在别人的视角理解问题，然后顺着他说，这样至少可以让对方觉得你和他站在同一立场。这样他也会更愿意听你说的话。
最近在读到的书中找到了另一个方法：NLP方法。翻译过来就是神经(n)语言(l)程序(p)，是由心理学家理查德·班德乐和语言学家约翰·格林德创始，并且被人学习应用的情绪处理办法。
这种方法利用的是人的感官信息，通过人类最原始的感受——视觉，听觉，味觉，嗅觉，触觉来说服别人。而最直接的往往是我们的视觉，所以你可以为被劝说人打造一副美好的画面，或者不好的画面，来达到说服的目的。
书中提到了一个例子，是一个房东和房客之间的矛盾。房客被房东扣了一点点押金心里不爽，一定要打官司，甚至跨国飞行，只为了坚守原则。
作者在劝他的时候使用了NLP方法。“假设这件事情一直没有得到解决，而是僵持下去，那么两三个月后会是什么样的情形，你想过没有？”“你想过每次都要从加拿大飞到美国，再从美国飞回加拿大的场景吗？”
上面这些话是放大不好的画面，从视觉(即在飞机上的场景)和感觉(来回飞行很累)的角度让房客意识到这件事情的麻烦。
“请你想象一下，当你走出法院，一抬头就能看见蓝天，你会觉得轻松和自由，再也不被这件事情困扰了。你能看到这个美好的画面，然后调整自己吗？”
上面这些话是放大美好的画面，让房客感觉到如果他不再追究，会获得更美好的生活。最终他选择了认同作者的观点。
你能合理的调节其他人的情绪吗？试试NLP方法，通过感觉说服对方。
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