沟通可以是一个地方,我们未经检查的东西浮出水面,并发挥在我们的组织和关系动态。通过提高这方面的意识水平,我们可以开始看到真正发生了什么,以及它如何影响我们的组织。
在公司的重要位置上,经常会出现“非交叉”的情况。沟通是良好的异地沟通的核心,包括解决联合创始人的冲突、有效的1-1、给予和接收反馈、进行艰难的交谈、招聘和解雇。这是我们跨职能合作的方式,使公司的愿景及其目标充满活力。
在很多方面,工作的基本单元是会话。从根本上说,管理团队的挑战实际上是沟通的挑战:我们都受益于学习以一种可以被听到的方式说话,并倾听以便我们能够理解。
下面,我们将分享一些沟通技巧,当这些技巧加入到你的工具箱中并付诸实践时,可以帮助你的领导力提升到一个新的水平。
1.从开诚布公的问题开始
对于希望在组织和他们所领导的人中培养弹性和力量的领导者来说,转向探究 - 开放和诚实的问题 - 是一个很好的起点。
重要的是要记住,如果你:
了解问题的答案
有一个首选的答案
试图将焦点人物引向特定方向
2.实施主动倾听,以有意义的方式连接
如果工作的基本单位是对话,那么倾听就是沟通中更安静、更强大的组成部分。我们发现倾听技巧是我们与客户和团队合作的核心,也是我们与客户合作的核心 1 - 1.倾听的文化为通过更深入的探究进行更深入的对话奠定了基础。
专注、有意识的倾听不仅以有意义的方式将我们与生活中的其他人联系起来,支持强大、健康的关系纽带,而且还可以深刻地影响我们组织中的实际成果。
例如,当我们有意识地倾听时,我们促进关键信息在位置和功能边界上的更自由流动,我们给自己和他人更多的空间来检查我们的心智模型,我们更有可能从学习的心态参与我们的工作。倾听有助于做出更好的决策,更智能地解决问题,并创建更具创新性的解决方案。
3.通过关系信任在你的组织中建立同理心
关系信任,或在群体环境中发生的人际社会交流,是建立心理安全和健康的组织文化的基础。
您如何为促进关系信任的对话创造一个安全的空间?虽然关系信任并不要求友谊作为前兆,但它肯定需要与其他人成为真正的人。当员工击中情绪时,倾听并提出开诚布公的问题。找出重要的事情。关系信任的目的是打开一扇门——以及一颗心——与组织中任何有话要说的人同理心。
4.制定精致沟通的界限
我们的互动或人际关系方式如何使我们无法进行真正的沟通?我们怎样才能看到事物的本来面目,而不是根据过去经验的期望对事物做出反应?我们的互动怎么可能感觉更像一场舞蹈,我们从自己的中心伸出手,为彼此服务,带着一种感性的感觉,以及我们完整的人而一起移动?
通过边界,我们意味着对关系中个人需求的清晰理解和沟通。我们理解并尊重彼此的能动性和个性,即使在保持联系的同时也是如此。明确界限的反面是纠缠——当个人需求缺乏明确性时。
说到界限,清晰就是善良。清晰有助于我们知道我们在哪里,我们的条件是什么,我们正在担任什么角色,我们希望如何成为并共同努力,什么对我们有用,什么对我们有用,什么对我们不起作用。边界有助于确定我们可以获得多少或多少。
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