刚修好没几天的空调,又坏了。
阿玉发微信通知在外出差的阿瓦,叫他找上次那个师傅再来看看,上次维修费花了350,新换一个马达,一周都没管到头。
阿玉庆幸这几天下大雨,不是那么热,她拧开电风扇,支起Ipad,长夜漫漫,正是追剧时。
阿瓦周末回来,联系师傅修空调。对方说再修一次可以,给260。阿瓦说你都没有修好,凭什么再收费?对方回答,我第一次给你修好了呀。阿瓦气得脸煞白。
阿玉劝说,要不,再买个新的?
阿瓦不同意,这不是白白让人坑了350吗?
“那你有什么办法?”
“我要向梅蒂空调的老板投诉,哪有这样的售后服务?”
阿玉看了阿瓦一眼,什么也没说,继续追剧。
下午,果真有另外一个师傅上门来修空调。
“你是某某维修部吗?麻烦帮我查一下,上周来给我维修空调的是哪个师傅?他手机号177xxxxxxx”
“我们这里没有这个人。”
“那奇怪了,我打你们的座机,不是你们安排他给我上门维修的吗?”
“那我就不知道了,客服部有很多同事,那天也不是我接的电话。”
“你们派单的记录能查到那天是安排谁上门来给我这个地址维修空调吗?”
“查不到,没有这样的记录。”
“既然这样,那我就报警了!”阿瓦噌地一下声音就高起来,“我打你们这个电话,你们安排一个人上门维修,收了钱,没修好不说,还拆走了原装马达。我联系他叫他要么退钱,要么把马达还回来,他让我直接报警。”
“你联系的是他,不是客服中心,你的权益是不受保障的。。。。。。”
正在修空调的师傅从阿瓦手中抓过手机,对着那头,“我跟你说,我是深冷事业部的,王部长,王XX安排我今天上门维修。你要是不认识这个人,就去问你老大,你们好好查一下这个客户当时怎么派单的。”
阿瓦问维修师傅这是哪种情况,师傅说:“上次那人肯定不是梅蒂的,其他的,我不知道。你跟我们王部长很熟吗?”
阿瓦回答不认识。
空调修好了,维修师傅一阵风一样走了。
阿玉问阿瓦,“你到底找了谁投诉这个事?”
“说了你也不认识。”
“哦,不过我知道是怎么回事。梅蒂客服把客户的维修订单卖给了第三方。”
“那是他们内部的事,我只要求我的权益不受侵害。”
“那是因为你碰巧有朋友在梅蒂而已,普通消费者遇上这样的事,去找鬼投诉阿?”
“那是我该操心的事吗?”阿瓦白了一眼阿玉,“咸吃萝卜淡操心!”
在空调房里追剧果然比较舒爽,阿玉喜欢的一部小说刚改编成电视剧,《结爱——千岁大人的初恋》。
男主贺兰大人说,比起恪守狐律的狐族,你们人类,才是最不守规则的一族。
女主关皮皮心口一紧。
阿玉抬头,望了一眼墙上的空调,接着追剧。
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