关于实体店理论性东西说起来容易,但真的操作起来,其中滋味只有所干之人得知,我是做为一个旁观者,分享一些我观察总结到的。
第一、明确实体店的独特价值,我理解到的是
便利、快速、直接、亲密体验、有效满足顾客的需求。
第二、所有开实体店的(除了非盈利机构外)首要目的便是盈利。
为了实现盈利,就要从二个方面下功夫。
一、合理投入,运用有限的成本发挥最大的价值。
二、提升销售额。
第一个成本方面,由于自己没有经营过实体店,了解不多,但是第二个方面,有一些自己的认知,愿与大家分享。
一家实体店如何增加销售额,我分成了四个环节,经营产品不同的实体店,对每个环节的重视度是不同的。
一是、增加来客量
二是、提高成交量
三是、提升客单价(每一位顾客平均购买商品金额。)
四是、稳固扩大回头客
例如单次消费的商品 例如2元店 火车站开的一些店应该更注重来客量和成交量而以服务为主,持续消费类型的 例如:理发店,按摩店、药房、社区型便利店应该更注重以提升客单价和稳固扩大回头客。
第一个环节来客量是最开始,如果这一步打不好,那么继续下去肯定会是一番苦战。所以开店选位置是重中之重,其次开店前后要策划好相关活动,以及店内向外展示的整体呈现。做这些就是不用人说,外人来了一看就知道你是做什么的,能满足别人什么,适合什么样的人来逛的。
第二个环节 提高成交量
这个就是店内人员的服务态度,销售技巧,和货物的齐全度有关了,还有相关助销物料的使用以及配合的促销活动来推进成交了。
第三个环节 提升客单价
这个是在已经购买成功的基础上,再继续让顾客多买,这就需要销售员有发现顾客的潜在需求的能力和诱导能力,以及对自家产品的熟悉,会搭配产品。
第四个环节稳固增大回头客
顾客经行的第四个环节是对前三个环节体验到感受到的一个自己评估,如果都是舒服的肯定会再次前来。 再一个是实体店能提供售后服务。
下一篇,归纳一篇实体店经常运用的促销活动。
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