关系管理策略7.实行“门户开放”政策
有一个您可能还记得的简短历史教训，门户开放政策始于1899年，当时美国担心会失去在东方的贸易特权，所以宣布实行门户开放政策，允许所有贸易国进入中国市场。
开放政策的核心词汇是渠道，现在这个概念已经迅速超越贸易协定进入工作场合。今天，真正的门户开放政策允许员工与任何级别的人交谈，通过直接和方便的途径与每个人进行沟通，包括与上司的沟通。
问问您周围的人，您是否应该采取一种开放的政策来更好地经营人际关系？如果您要更加平易近人，告诉大家可以随时与您谈话，那么采用这种策略可能是拿手好戏。
请记住，您不必任何时候都出现在每个人身边，让自己太过疲惫，您只要愿意沟通自己的政策，然后坚持下去。运用自我意识技能，让这一政策更好地帮您工作，并使之适应自己。对他人的持续观察，也被称为社会意识技能，也会帮助您确定它是详细的工作方法。
请记住，让自己平易近人，会改善人际关系——它确实打开了沟通的大门，即使它是虚拟的（通过电子邮件或者电话），人们会因为您给出机会而感到被重视和尊重，您有机会了解他人。说到底，这项政策对您和别人都是一种胜利。
关系管理策略8.只是故意生气
“任何人都可能变得愤怒，这很容易；但要按正确的程度、在正确的时间、为了正确的目的、以正确的方式、对正确的人愤怒，这并不容易。”
我们应该感谢希腊哲学家亚里士多德的这些话，以及他对管理情感和关系的持久洞察力。如果您能掌握这一点，情商之旅就是成功的。愤怒，是一种有理由存在的情感，愤怒，不是一种要压制或者忽视的情感。如果您恰当的管理它，有目的地使用它，能得到增进人际关系的结果。
想想在中场休息时，直接切入正题的足球教练，他严厉的反馈吸引了队员的注意力，使他们在下半场专注比赛，球队重新振作并集中精力准备好去赢球。在这种情况下，教练通过控制自己的情感来激励他人，采取行动。用适当的方式表达愤怒，可以传达强烈的感情，提醒人们事情的严重性，过多地或在错误的时间表达愤怒，会让人感觉麻木，让别人很难认真对待您。
利用愤怒这样的强烈情感来改善人际关系，需要花时间来掌握，因为我们不希望您天天练习。这种策略，有很多幕后准备工作，首先要意识到自己的愤怒。
运用自我意识技能来思考和定义您不同程度的愤怒，从让您有点恼火到让您感到愤怒的，把这些写下来，选择恰当的措辞，然后举些例子来诠释感觉。决定什么时候表达愤怒，要基于这样一个标准，如果愤怒被分享，实际上会以某种方式改善人际关系。为了做出选择，使用社会意识技能去考虑别人的参与和他们的反应。
请记住，关系管理，就是做出选择，并以他人建立诚实深入的联系为目标而行动。要做到这一点，您要对别人和自己诚实，这有时意味着有目的地使用愤怒。
关系管理策略9.不要避免不可避免的事情
您和玛吉在同一个收货部门工作，她惹毛您了，如果您能按下一个按钮，把她运到另一个部门，这在五年前早就实现了！问题是没有这样的按钮存在，也没有机会改变。火上浇油的是，老板刚刚给了您和玛吉一个大项目，让你们一起工作。她建议大家共进午餐，讨论接下来的步骤，然后能快速列出自己无法完成任务的原因。您已经正式拒绝了玛吉，现在怎么办？您仍然处于起点（这是什么），您仍然有这个项目，您必须弄清楚如何一起工作。
这时，运用关系管理技巧绝对有必要。因为虽然您可能不会选择和这个人交朋友，但您和玛吉现在负责同一个项目。这里有一个基本的策略，和玛吉一起工作，不要躲避她或逃避困难，接受这个事实，选择运用情商和她一起进步。
你要观察自己的情感，并决定如何管理这些情感。既然您不是一个人，那就发挥社会意识技能，把玛吉也拉进来，设身处地为她着想，与她会面，了解她能提供什么样的经验，以及她在这个项目中与您合作的偏好，观察他的肢体语言，看她如何回应您，（也许您也让她很沮丧！）这可能会有一点伤害，但是您可以为工作关系打下基础。
接下来，分享您管理项目的偏好并达成一致，您不要告诉玛吉，您不喜欢她；相反，您可以告诉她，您更喜欢在项目的不同部分独立工作，并在过程中见面，以确保都向着正确的方向前进。如果玛吉同意，工作流程就已经敲定了，如果她不同意，不妨运用更多的自我管理和社会意识技能，直至达成一致。
如果您在这个过程中感到沮丧（您很可能会），问问自己为什么，决定如何管理自己。在下次会议上和玛吉一起回顾并提醒自己这个项目的目标，在项目结束时，想办法肯定共同完成的任务。
下节预告：关系管理策略10.承认他人的感受
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