晚上,尊宝比萨店里面的人比较多,店员们忙得晕头转向却还能保持井然有序。
点餐,下单,凭号取餐,店员在双手递上餐单的时候,都会说一句:“谢谢您的惠顾!现在点餐的人比较多,需要您耐心等待十五到十八分钟,请先找位置坐下,谢谢!”
不得不说,现在服务行业对从业人员的素质要求都是挺高的,主要还是服务态度要好。不然都满足不了一些顾客的要求。
就在我带着两个孩子找到边上的位置坐下来的时候,进来一对母子,急忙忙地赶到服务台,说:“我们是刚才电话点餐的,好了吗?”
报电话查询后,店员有礼貌地说:“女士,您好。你电话里点的餐已送出***地址。”
那位女士有点激动地说:“这么快就送出去了呀。我们本来打算回家吃的,现在要赶时间上课不回去了,想在这吃。你帮忙让送餐的送回来吧。”
店员马上打电话给送餐员,接着让母子俩稍等一会,因为还要送完其他客人的餐再返回需要十来分钟。
那个孩子坐在位置上不断地问,什么时候才来。孩子妈在一边着急地不断看表,还建议说要不在旁边买个包子吃着先。可是孩子不愿意。
不知是被孩子追问得不耐烦了,还是因为赶时间而着急,自己也在咕喃着说,怎么还没到呀?又去问店员,送餐员什么时候才能回到。
时间大概过了七八分钟的时候,孩子又问都这么久了怎么还没到。
“这就是中国人的时间观念呀,说十来分钟能到可能要等半小时后才能到。中国人就是这样不守时。”这位妈妈说这句话的音量拿捏得刚好餐厅里的人都能听得见,又不显得很大声,那语调还十足地有理有据的样子。
说完后,就又到前台找店员说了个地址,说她儿子要赶着去上课,让送餐员把食物送到那里去,接着就牵着儿子匆忙地走出门了。
“中国人怎么怎么样……”我不敢相信现在居然还要人会这样说话。口上说中国人不好,那自己不也是中国人吗?
说别人不守时,那也没想想,到底是谁先让别人送家里,又改返回店里的。再说了,送餐员又不是只为你一个人服务,总不能因为你赶时间就要先回来服务你,然后再给别人送吧。不说来回奔波需要点时间,那别人也一样是客户,可能也着急用餐呢?
如果自己真的是这么讲究时间观念的人,又怎么会算不好用餐时间与孩子上课时间的呢?
真要讲时间观念,有多少人比送餐的外卖小哥更讲究,更注重的呢?
真的很不爽这种,数着国人的种种不是,自己却是其中之一的“清高人士”。你身在祖国大地,更是每位中国人努力创造的和谐社会,享受的都是祖国繁荣昌盛所带来的岁月静好。
中国人怎么了?我为自己是中国人而自豪。
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