再写文章之前，我首先有一个很重要的问题需要对比说明一下。
为什么很多实体店都倒闭了？
有人说，那是因为淘宝上的便宜，天猫上的力度大，京东的送货快，唯品会品牌折扣低等等一切原因。
其实真正原因在于，实体店因为某些原因伤了客户的心。
淘宝、天猫、京东、唯品会等等这些电商平台，都可以7天无理由退货，而且只要在保质期内出现问题，也可以协商解决退货。这里重点说的不是退货，而是服务。
去实体店买东西，出现问题，不解决问题，而且还会在哪里颠倒事实。本人上周二去商场买了几件衣服，回到家中把吊牌摘了，过了一下水。新衣服买回去都是要洗的，这个本身是没有问题的。但是问题在于我当时洗的时候没有检查清楚，等到我周六想要穿的时候，发现针织毛衣腹部那块冒了一个线头，针织衫属于那种有一个线头，之后就很有可能全开的那种。所以我就想着能不能拿到店里，给换一下，就算不能换，也要让她们给解决一下。下面是我跟商场某店内导购的对话：
我：在你家买的衣服，我把吊牌摘了过了一下水，今天我想穿，发现这里有质量问题。
店长（应该是）：好的，我看一下。哦，你这个不是质量问题！
我：这里有一个那么大的线头，而且还不是在接缝处，怎么就不是质量问题呢？
店长（应该是）：这个真的不是质量问题，针织衫出现线头很正常的。
我：那你现在在你店里再拿出来一件新的，如果也有跟我一样的情况，我就认为不是质量问题。
店长（应该是）：没有这个必要，这个肯定不是质量问题。
对话到这里，我已经非常火了，明明有质量问题，非要一再的给我强调不是质量问题。没有跟我说要用什么办法解决，就是在那里用针把线头从外面挑到了里面，然后跟我说，你看好了，没有线头了。对于这样解决问题的方式我肯定是不认同的，而且我也不乐意。不乐意有两点：1、一再的跟我强调衣服不是质量问题，推卸责任。2、给我的感觉就是我在无理取闹，应该是店长的人全程黑着脸。之后就有了下面的对话：
我：你这衣服就是有质量问题，你这样处理我不满意，而且这个线头之后肯定会出现问题的，其他地方再开了怎么办？
店长（应该是）：衣服肯定是没有质量问题的，我也只能给你这样处理。
我：这样处理是不行的，我不满意，你给我换一件吧。
店长（应该是）：不好意思这个我换不了，你把吊牌摘了，影响了二次销售，而且还过了水了。
我：买回去的衣服回去都会过水的，你这是质量有问题我才会拿来找你的，衣服不是都有一个月保质期的吗？我这个才4天！
店长（应该是）：是有保质期，但是你这个没有质量问题。
我：我认为有质量问题，没有质量问题我来找你们干嘛。
店长（应该是）：如果你非要认为有质量问题，那你打工商局电话吧。
我：一件衣服而已，我去打工商局电话，而且人家工商局周六日不上班，我哪有时间等工商局来给我鉴定，我周一至周五要上班。
店长（应该是）：那没办法，我们衣服肯定没有质量问题，我肯定给你换不了。
我：那我去找你们商场的服务台。
店长：那你去吧，赶紧去！
看到这里你们是不是也想到之后的结局了，以为我去找服务台，问题就给我解决了，衣服也给我调换了。如果你这样想的话，我很想告诉你，你真的想多了。服务台根本就没有求证过，也没有去店里看看，就直接告诉我，衣服没有质量问题。当时有三个人工作人员在服务台，都在哪里睁着眼睛说瞎话啊。之后又是一通争辩，结果还是让我找工商局。而且在争辩的途中，商场的工作人员还说我眼瞎。。。。。。
通过这次事件，我深刻的体会到了什么是，店大欺客。我也明白了为什么店铺人员那么理直气壮的跟我说没有问题了，为什么直接说让我赶紧去找服务台了。
一件小事，然后在那里跟她们撕逼了一个多小时。很掉范，很丢人，很不值得，但是真的很让人生气。最后我让那个骂我的出来给我道歉，然后给到的回复是下班了。。。
这样的商场谁还敢去？ 也许是因为商场人多，不缺我这一个顾客，所以才这么的有恃无恐吧！总之我是不会去了！
我修养不够，我反省，我以后去淘宝，哈哈 ！
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