
第一招-记录
从录音到脑录,找出别人说话的逻辑和重点 。

第二招-回想
1.从对方说话的目的去推测
不要只听对方表面说什么,不要只看对方做什么,从对方的根本目的和利益出发去把他说的话听透彻 。
2.从对方说话的情绪推测
当说话的内容和情绪冲突的时候,就可以断定对方说话的表面意思并不是真正意思。
3.反推测-如果对方真是这个意思的话,他会怎么说?
A一般隐藏掉的信息,都是不想让你知道的 。
B愿望帮忙的时候态度一定是热情和干脆的,委婉就是不愿意帮忙。
C 纯批评一般都是在泄愤,真正为你好的人起码会在批评的时候忍不住说出对你的期待 。
D 结束谈话的一些暗示性词语:“我知道”“这样啊”
E 注意说话的前后顺序。

第三招-互动
通过互动,让对方多说一些信息,来找出对方说话的重点和真正意思。
(1)发问:这个问题你怎么看?要把握好问题的开放程度 。
(2)重复对方的话。
(3)引导对方自己做决定 。
(4)支持对方的情感,让对方敝开心扉,肢体和表情方面,眼神交流,表情专注。
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