当你培养人际关系时，你的原则和别人的原则将决定你们如何互动。拥有共同价值观和原则的人才会相处融洽，没有共同价值观和原则的人将不断产生误解和冲突。
在人际关系中很常见的是，人们的原则是不清晰的。
【生活和工作再现】
最近正进行的项目是与客户业务部门新建立合作关系的负责人建立工作联系。在项目合作过程中，就存在误解和冲突。
对于个性偏内向的人，对于人际关系的处理本就不擅长。而在合作过程中，与人产生误解和冲突时，会让自己产生退却或逃避的态度。
在这个时候，看到《原则》一书中关于人际关系冲突产生的解读，让自己重新审视与客户的关系，从情感转变为客观认知。与客户产生合作不顺利的原因，是因为我们处理工作的原则或模式不一致，对项目达成的目标没有达成共识不明确。而误解和冲突产生的原则，是基于首次合作，我们双方都对对方的原则不清晰。
在自己对合作中人际关系处理的认知发生改变后，在推进项目时，能够忽略客户对项目的意见、建议和疑问带来的负面情绪，而是将自己对项目的思考、设计方案和逻辑思考等向客户明确的传递和表述，让客户明白自己的意图，让客户能了解自己实施和执行项目的原则。如果有不同意见，增加交流和沟通。
【收获】
而对这段文字收获最大的是：能从更为客观的角度来看待工作中建立的人际关系，而非从情绪和主观感受来看待工作中建立的人际关系。而这个认知一旦改变，人际关系的处理也不像从前一样，成为推进项目进程的阻力和障碍。
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