芙儿说想去洗头。
「喜欢你护肤造型养生」。
啊哈,理发店的名字有点辣眼睛啊。
服务员问是洗中式的还是泰式的。
那肯定先得问服务员中式的和泰式的区别,从服务内容、服务时间到价格。
中式的就是把头洗干净不痒就差不多了;泰式的除洗头之外还有按摩脖子、肩膀、手臂等。
泰式的规定是45分钟,中式的就没有规定了,判断可以结束的标准也就是头洗干净不痒就可以了。
泰式的48元,中式的38元。
作为顾客,听完后心里会觉得,价格差别不大,中式的洗头却要简单好多好多啊,时间也看服务员耐心了,短的可能十分钟不到就问顾客头还痒吗,然后就冲水结束了。
那肯定选泰式的了,45分钟,多按按肩膀,还能放轻松一下。
「有卡。」芙儿说。
然后问服务员店里的卡是怎样的。
有洗头卡、有剪头卡,都是次卡,10次,洗头卡300元,洗38元、48元的都可以;剪头卡500元,剪58元、68元的都可以。
那买次卡肯定选泰式洗头啊,还有不少按摩的享受,中式洗头就太简单了,服务少、时间短,感觉就很亏啊。
「58元的剪头和68元的剪头有什么区别呢?」
「68元的高级一点啊。」正在给我洗头的505号服务员回答。
「哦~那倒是,68元比58元贵嘛,所以高级一点咯。就没有服务内容的区别吗?比如剪头方面的。」
「是啊。剪头都是差不多的。」
对于服务员的回答,也是有点醉,就没有服务内容的区别吗?!!用高级一点来回答不同价格的服务。
「68元的剪头洗头是泰式的,58元的剪头洗头是中式的。」正在给芙儿洗头的512号服务员说。
这才对嘛,不同价格总有服务内容或服务品质的不同啊,光用高级一点回答也太敷衍了。
询问才知道,两个服务员尽然是同一天进店的。
「那你的同事更值得赞扬啊,同一天进来的,她对业务熟悉专业很多啊。」
「也不是,主要是她这两天感冒,嗓子不舒服。」512号为505号说话。
「带病上班啊,那你这种吃苦坚持的精神也值得赞扬。」总不能让512号的帮忙说话没有作用,也觉得头还在505的手里,没必要直接说不好听的话。
照顾情面,化解尴尬,言者无意听者或有心,没避免就要及时弥补一句不经意的话造成不经意的伤害。
忽然又想到,自己作为一个顾客,享受服务的同时也在察看和评价两位服务员的优劣,估计,理发店的老板或店长也肯定观察和评价过两个服务员的优劣。
那么,自己呢?自己在职场也是不是同时在受着服务对象、领导以及同事的察看和评价?!!
职场的生存和发展是一个很重的任务,是一项很大的工程,是一门很深的学问,只不过在平凡而重复的每一天里,却又很容易被遗忘。
就像505号服务员和512号服务员的孰优孰劣,作为顾客,体验一次服务,经过一场对话,也会做出一个相应的判断和评价。
如果有优胜劣汰,那一定是比较,是比较之后的选项选择。
再想想自己常常遗忘的事情,生活一直很是杀马特啊。
还是躺下来洗个头,按按摩放松下好了。
会享受啊。
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