日精进第375天

敬爱的李老师，智慧的教授，亲爱的家人们：

        大家好！我是来自长兴南方眼视光中心的杨军微。今天是2019年8月22号，是我的日精进行动的第375天，给大家分享我今天的进步，我们互相勉励，携手前行。每天进步一点点，距离成功便不远。

      1、比学习：《以客户为中心》第一篇 以客户为中心 第二章 华为的价值主张

2.5 在客户面前，我们要永远保持谦虚

坚持与客户进行交流，听一听客户的心声，认真听取理解客户需求，让客户不断帮助我们进步。帮助客户解决他们所关心的问题，为客户创造价值。技术服务部在与客户的合作中，要注重与各个层面相关人员的普遍的友好交往，要注重普遍的良好客户关系，提高客户满意度。普遍客户关系是公司的战略方向，不要急功近利，应该把客户关系一层层地垒实。

服务好，优质客户，就是对优质客户最大的回报。要敢于把优质资源向优质客户倾斜，切实改善服务。要优化资源配置策略，不以投诉为由来驱动资源的投入，资源的投入应该基于合同契约。

        2、比改变：沟通过程当中百分之七十情绪，百分之三十是内容，有效的沟通必须先要沟通情绪，因为良好的情绪是沟通的桥梁，是建立良好关系的催化剂。作为医务工作者，拥有良好的沟通交流能力是很有必要的。

        3、比付出：唯有持续的付出不亚于任何人的努力，才有可能得到别人看上去毫不费力的成就。上午仍日常接待检查患者，并未老患者更换塑形镜片。五年下来的坚持，取得了理想的近视防控效果。中午接待苏州卫生职业技术学校的贾院长、王主任和陈老师莅临本院指导实习生工作。

        4、比谦卑：以真诚之心对待每一个患者。因为人和人之间，除了交易，更有交情，还有信任。

        5、比感恩：感恩父母给予我生命，感恩王院长为我们提供优质的平台，感恩患者对长兴南方医院的信任与支持，感恩家人们的辛苦付出，相信2019会更加美好！

      6、比坚持:坚持写日精进，坚持使用荔枝APP读书，坚持做小鸟飞200个，坚持运动，坚持每天学习，一路向前！贵在坚持，难在坚持，成在坚持。

我爱长兴南方医院

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