读刘墉《说话的魅力》第①部 第12章
以进为退
向来都准时的捷运班车，居然因为电路发生问题而误点了。成千上万的学生和上班族迟到，一片指责声。记者赶去了，问捷运局长：”您是不是要为这次误点向社会致歉？”“当然要！”捷运局长严肃的说：”就算社会谅解我们是因为新换系统，不要我们道歉，我们也一定要道歉，非道歉不可！”于是本来的”被动”，成为了”主动”，不但”面子”回来了，而且给人一种负责的好印象。
以退为进
畅销作家举行记者会上有记者问：“对于现在很多人批评您的作品不是文学，甚至说写得不好，您有什么感想？”“我相信他们批评的一定有道理，而且我从来不认为自己的作品好，正因为觉得不够，所以我要不断改进、不断充实。”作家诚恳地说：”我不知道自己作品的文学价值，只知道我是真真实实地写自己的感觉。”
这样说不是比你捺不住性子，对那些批评者大加反驳，结果得罪一堆人，还落得狂傲之名好得多吗？表面看，那些话是“退”，是“自谦”，实际是“以退为进”，先主动让自己“利空”，然后“利空出尽”、“自谷底攀升”。
出席
你出席是为什么？为了参与！为了保护你的利益，也为了“人在人情在”。在竞争激烈的场合，如果总得有几个人被批评，总是落在那些缺席者的头上。这是人性——欺侮不在场的人。想想！大家在为失败找代罪羔羊。会落在那站在台中央，正“义正辞严”的主席头上吗？不会！会落在来势汹汹、虎视眈眈的人的头上吗？不会!会落在哪个倒霉鬼的头上？当然落在那缺席不敢来，或躲在角落，怯怯生生，最没声音、最没脾气的人的头上。
所以，记住！无论是以进为退，还是以退为进，要主动出击，告诉对方你会缠斗到底。你即使不开口，也不能不用你“闪亮的眼睛”开口，告诉大家：“我可不是好欺负的！”
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