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随笔 | 从滴滴事件之后某些想法

随笔 | 从滴滴事件之后某些想法

作者: 56e12899c933 | 来源:发表于2018-08-30 23:05 被阅读0次

最近似乎不大安稳,刷微博的时候,铺天盖地都是负面新闻,从疫苗事件到me2活动、深圳游行再到寿光大水,实在是叫人难过至极。直到滴滴顺风车的事件一出,一石激起千层浪,大家再也抑制不住自己的愤怒,纷纷声讨滴滴公司,于是直接把滴滴推向风口浪尖,再之后所有关于滴滴的负面信息纷至沓来,网友们卸载滴滴的同时,还不忘把#滴滴发票##滴滴拒绝接受监管#一系列话题推上热搜。刷了两天微博,除了为不幸遇难的女孩子表示哀悼意外,感慨颇多。


01

我从机场回家,开车需要一个半小时,基本是全程高速,或者是先坐地铁到火车站,再坐绿皮火车一个半小时,好像我记得也可以坐大巴车,差不多两个小时就可以到家。每次下飞机回家我基本都是坐火车,从下了飞机到家要花上三个多小时,偶尔着急的时候,打过返程车(就是大家说的黑车了)或者是让你取消订单直接付钱的顺风车,现在想想,能完好无损的坐在这里打字,真是福大命大。乐山滴滴的事情一出,我估计自己以后想要回家都只能选三个小时那个选项了。

在这里说这个事情不是想给滴滴洗白,滴滴顺风车除了真的“顺风”,其实就是以前跑长途的黑车司机注册个账号,“合法”的运营黑车罢了。我们指望着顺风车能整顿市场,却发现市场根本毫无改观。不要问我为什么着急的时候不搭正规出租车,先不谈那么远的距离钱的问题,光是你说出来目的地就压根不会有车肯去。白天的时候,坐火车回家的办法暂且可行,然而这种绿皮车不是京津城际,车辆多时间密集,火车密集的时间段差不多每小时有个两三辆车,晚一点的时候,可能两个小时才有一辆车,再晚一点火车就干脆停运了,除非留宿在市内,要不然除了黑车,可能只能流浪街头。莫名想到了地铁停运以后的北京南站,活生生的从北京南站变成北京“难站”,出租车坐地起价,不用滴滴,总不能步行到北五环吧。

对于大多数的小城市,没有纵深发达的地铁,连公交车大多都是八点下班,出租车不会去远郊县,机场、高铁站面临的问题比北京南站似乎还要“难”。没有健全的公共交通,又不能指望人人都有车,黑车自然在市场上占据了足够的份额。等到滴滴等平台一出现,违法的行当披上了合法的外衣,像是小红帽里的狼外婆,不,甚至连外婆的外衣都懒得穿,当年的黑车就这么堂而皇之的变成了正规的出行方式。

看到好多人在微博刷,不能因噎废食,一刀砍掉滴滴,给出行会带来很多麻烦,这是社会的倒退。有人回复,没有滴滴之前你怎么出行的,不是也一样出门吗。看到那里我想说,没有滴滴之前?打黑车呗(微笑)。什么?你问我滴滴和黑车之间选什么,呃,滴滴快车>黑车≈滴滴顺风车吧。(快车好歹还能记录行程路线,取消订单的顺风车和黑车毫无区别)

02

我们有的时候去机场会约某些经常用车的司机接送机,有的黑车司机每天从市里到县城往返,就只跑固定一个线路的。之前父亲某次用车和司机聊天的时候,有个司机就会说,如何如何撩坐他车的女生的。说是撩其实就是性骚扰罢了,他说的头头是道,仿佛猥亵一个女乘客是有无尽的荣耀一样。我不想一竿子打死所有的司机师傅,但我很想表达的是,这种司机不是个例而是常态罢了。从这两天的乐山滴滴之后,无数的猥琐的司机的行为被披露了出来,不是最近这种事情特别多,而是这种事情一直没有被暴露在大庭广众之下,许多人不知道罢了。

滴滴顺风车打出来社交的牌,鼓励大家在顺风车上邂逅爱情,也鼓励了顺风车司机利用顺风车约炮,成本低廉还有钱赚,何乐而不为呢。这个世界上有太多的人连“三年血赚死刑不亏”这样的事情都做的出来,相比之下用滴滴犯罪的成本似乎可以忽略不计了。

每次有这种相似的事件发生以后,总会有许多声音说,女孩子不要晚上出门,女生穿着暴露活该被强奸,这种受害者有罪论,直到今天仍有人提起,现在乐山的姑娘在白天遇害,我不知道以后会不会有人说,女孩子白天也不要出门了?如果以后某一天,连女孩子出门都是罪过,真不知道这是社会的进步还是倒退。

03

其实对最近的几个事件的公关我是佩服的。很多人一提到公关总觉得特别贬义,觉得是巧舌如簧,觉得是逃避责任。其实公关代表了一个政府或者企业的态度,公关的存在意义是引导公众思维方向。所谓的精巧的公关怎么可能骗得过广大群众,事情出现了以后,不用最快的时间公布具体真相,自己有责任不诚挚道歉,没有任何后续处理和补救措施,只想着隐瞒和拖延,只想着怎么推卸责任,以现在的网络传播速度,不用口水淹死你才怪。

当年海底捞后厨卫生问题发生以后,海底捞官方迅速发了公告,大概意思就是“责任在我、诚挚道歉、马上整改、员工我养”,虽然说只是食品卫生问题的严重性远不能与近期的许多事件相比,毕竟有食品卫生问题的饭店不在少数,但也正是他的一则公告,不推诿,不甩锅,给顾客满意答复,给员工合理安排,让广大顾客用了最快速度原谅,最重要的是,海底捞的营业几乎没受到损失。于是海底捞的这一次公关行为直接被誉为教科书级的公关。

对于传统行业、政府部门大多数人还停留在新闻传递要靠报纸,官方不报道就没人知道的层面。但是连滴滴这种依托网络起家的新兴企业,往小了说是不重视宣传,往大了说是根本没重视这件事情。且不说滴滴的道歉诚挚与否,光是删掉空姐遇难的道歉微博就注定自己已经失去了一切公信力,当一个企业用钱来衡量客户的生命的时候,我不知道是企业的悲哀还是资本的悲哀。

和颐酒店的事情才过去没几年,当年对于大家口诛笔伐的和颐事件,和颐酒店公司请了一个公关团队,公关团队给出的建议是开一个新闻发布会,然后就鞠躬道歉,啥也不说直接走人。后面的事情大家都知道了,和颐酒店成功的把自己“作死”掉了。细想想,如果当初第一时间他就能安抚受害者情绪,第一时间道歉赔偿停业整改,会不会让大家对他的态度好许多,虽然这样也会面临很大经济损失,但至少不会成为他永久的黑历史。

对于每个企业来说,他的客户他的消费者其实都是他的“韭菜”,不管企业说的多么好听,把客户当成家人啥的,说白了都是想从你身上多赚一点钱。但话说回来了,“水能载舟,亦能覆舟”,搞好了水还可以煮粥,不给“韭菜”浇水、“韭菜”闹虫害不去用药,很快就会没有“韭菜”可以收获了。

04

这次事件刚发生的时候,某个大V直接发微博通篇都是警察不作为,后来洗白滴滴的人也会把枪口指在当地公安上。


絮絮叨叨说了很多,似乎毫无关系的话,乐山的姑娘不知道还会被记得多久,大家卸载了滴滴,不知道多久以后会让大家把滴滴下载回来,或者一个新的app占领市场,不知道连续发生的顺风车惨案会不会以此为结局,也不知道以后会不会还有无辜的姑娘在回家的车上惨遭毒手。还是希望能多方协作减少悲剧的发生,希望企业能真正做到敬畏生命,不光是顺风车、快车、出租车,不要等到发生事故以后再道歉,“道歉有用的话,要警察干嘛”。

还是希望社会会越来越好吧,在此之前姑娘们只能自己保护好自己。我保护好自己不是纵容罪犯,只是不想让自己受到伤害罢了。也许有一天,女孩子出门不用担心被拐卖,不用担心被猥亵,不用担心被强奸,工作的时候不会遇到同工不同酬,不会因为是女生就被冷眼看待,不会遇到上司的潜规则,想要深造不会被嘲讽是个女博士,不会有人对她说“上那么多学有什么用,早晚是要嫁人的”,如果真的有这一天,这一天的天空该是多蓝啊。会有这么一天的,不是吗?

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