2018年上半年已悄然过去！一直以来，我们一起为拥有一个安全、整洁、舒适、温馨、和谐的小区环境共同努力着，为了进一步提高我们物业企业的管理服务水平，同时加深广大业主对我们信联物业所做工作的了解，百悦府物业服务中心特制作了2018年度上半年物业管理简报，以便希望广大业主更全面的了解我们的工作内容，同时也希望广大业主对我们的服务提出更多宝贵意见！
客服服务展现
服务中心前台桌面干净整洁，客服人员举止得体，站立式微笑服务展现良好的职业风范。
客服前台增设便民医药箱和工具箱，给业主提供小型维修工具的借用，体现更为细致入微的服务。
客服人员每日检查单元门可视对讲系统、电梯三方对讲系统，确保设备设施使用正常。
每日检查大厅卫生、整理沙发，确保大厅干净、整齐，给业主家的感觉。
每月定期检查空置房内卫生、门窗等，确保房间内无跑水等现象，并填写相关记录。
安全基础展现
标准的立岗服务，展现安全的精神风貌。
监控室24小时不间断监控园区画面，杜绝无关人员进入园区。
晚间队员每15分钟进行一次报时，确保无瞌睡现象发生。
配备齐全的消防灭火、应急设备。
定期组织全员消防演练，使每一个人都能正确使用消防灭火设备，确保紧急情况下能正确处理。
便民雨伞、便民推车、便民气筒，免费提供借用。
工程基础展现
完善的设备房制度，按制度及流程操作，确保设备运行正常，保证业主安全。
变配电房配备齐全的安全工具，按用电要求进行检测、测试，确保用电安全。
协助环境组定期清洗水系水泵及基坑，确保水质清澈。
对地下室集水井盖板涂刷警示标识，确保安全。
污水井盖保养，设施焕然一样。
日常维修及时，小修不过夜，保障楼宇品质。
环境基础展现
定期冲洗园区石材路面，确保园区内干净整洁。
冲洗园区玻璃雨棚，冲洗后干净、明亮。
不定期清理电梯槽口内的灰尘及杂物，提升电梯使用安全系数。
擦拭一楼大厅电梯石材及轿厢门。
捞取水系漂浮物，确保水系清澈无污染。
机械化地库作业，在确保干净的同时又提升工作效率。
社区文化活动
元宵节---猜灯谜 品元宵，边玩边吃，促进业主之间的交流。
“三八丽人节”---一束鲜花代表了物业服务中心对业主浓浓的爱。
母亲节----送给母亲一束鲜花，并将对她的爱大声说出来。
一直以来，管理处严格按照《前期物业管理服务协议》内容，对小区的设施设备进行维修保养、对环境卫生进行清洁、对消防安全和车辆进行管理，确保业主有一个舒适的居住环境。管理处也以常态去巩固和维持工作成果，并定期对员工服务意识和岗位技能进行培训。
同时管理处每项工作能得以顺利开展都离不开业主对我们工作的支持和理解，希望广大业主能够继续理解并支持我们的工作，随时欢迎业主提出宝贵意见或建议，共同创建和谐、舒适、温馨的居住环境。
安徽信联物业服务有限公司海宁分公司
百悦府管理处
二O一八年七月
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