你问我运营是什么，我这样回答你~~~
我是一名互联网运营人员，2016年12月从销售转入运营，这半年多的时间，让我越来越喜爱运营这份工作的同时也有一些对运营岗位的认识和理解想跟大家在这里分享一下。
从事运营的小伙伴们，都经历过，好奇的友人瞪着大眼睛问你：什么是运营呀，都要做些什么呀？这个时候各位都是如何回答的呢？
那么这里我就首先说一下我理解的运营是什么？
不管是传统行业还是互联网行业，都离不开两样，那就产品和用户。
如何将产品和用户联系起来那就要靠运营了，这样说是不是有点笼统了呢？其实说简单点，就是你有一款产品，如何让用户知道，知道了以后如何吸引用户来使用，使用的过程中如何让用户来购买下单，如何让用户有一个好的使用体验，如何增加用户跟产品的粘性，并帮助产品进行宣传引导更多的用户来使用等等，想到达到以上所说，那么就要有各种各样的运营手段，比如：推广要有哪些渠道，是写文章还是，增加新用户要用例如首单减免的活动呀，等等。
如果要给运营下一个定义，我认为：
运营：是通过一系列运营手段（活动），将产品与用户之间联系起来，进行推广→拉新→转化→用户维系（增加用户粘性）→裂变→新用户增加，最终形成一系列运营闭环并良性循环的操作叫运营。
说完了运营是什么，下面就来说说运营大体工作流程
在一个互联公司内部，运营大致分为四个步骤：
一、制定策略
首先要针对一款产品来制定出它的整体策略，制定策略就要对产品进行充分的了解，那么如何来评估一款产品呢，可以从以下三方面进行评估：
1.了解产品所处的阶段。
2.了解产品的形态，比如：电商类，社交类。
3.了解产品目前的数据，分析现阶段出现的问题。
全面的分析了解产品之后，制定出总的策略导向。
二、分解目标，规划工作
将预期达到的目标进行各渠道详细的折分并进行资源的争取，拓展及分配，以上完成之后要进行具体的工作任务规划，如：第一个月具体做什么类型的工作，达到什么样的目标。
三、执行落地
具体运营手段落地，如:拉新，推广等一系列需执行的具体工作。
四、检验数据，调整目标
分析数据，收集用户反馈，发现问题及时调整目标方向。
以上就是运营的大体流程。
再来说说，运营都有哪些具体的职能分工呢？
今天跟大家聊聊大多数的互联网公司都具备的三个职能分工。
一，内容运营
个人认为分为以下两点：
1.满足大家对内容的需求，这时就需要内容运营来实现，展示给用户他们想看的内容。
2.传递产品的定位和调性
比如:遇到一个陌生人，他的穿什么样的衣服，说什么样的话，和善的笑容，看到他的一瞬间就能对他产生某种印象，这个印象直接关系到你跟他的后续往来，内容运营也是一样，用户通过一个标题，一段话语，一张图片，就能让用户对产品产生直观的印象。
二、活动运营
活动前，中，后。
活动前：
首先确定你的活动目的是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度。根据最终目的编写活动方案。
活动方案分为创意案和执行案
创意案：
简单明了，不需要太多内容，一般为2-3个创意案，好、较好、一般排序，框架比较简单，一般分为：1.为什么要做此次活动。2.活动的主题，时间，形式。
执行案：
所有细节如何执行，活动详细流程说明，活动规则，奖项的设置，市场推广，物料及人员安排，费用预算，等等。
活动中：
整个活动过程中，我们要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些？监督活动的各个环节发展问题，及时调整方向。
活动后：
活动结束以后，对于活动用户的反馈如何？有没有及时和用户进行沟通？参与活动的用户追踪，用户数据的分析，活动有哪些不好的地方，需要怎么样优化和调整？以及整个活动的经验总结，这些都应该是一个活动运营所应该考虑到的事情。
三、用户运营
要知道用户从那边来？是通过什么渠道过来的，用户是谁？清楚你的用户需要什么？如何增加粘性，做好维系工作。
看到这，是不是有点觉得运营需要把握了解的知识也太多了，没错！运营这个岗位就是会让你脑洞大开，有时想方案能想到脑仁疼，加班写方案是家常便饭，不过，个人综合能力会得到飞速的提升，不知不觉就已经甩其他同事N条街啦。。。。。。。
今天就跟大家分享这么多，希望我的分享能对你有所帮助。总之，就像黄老大说的，运营是一件会发光的事，怎么发光，可以跟我一样关注三节课就知道啦~~~~~
下附：我所了解到的 “运营喵的成长路径图”，让大家了解一下我们的成长！！
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