在寄宿制学校中，学生宿舍管理对班主任来说是个重要部分。被通报整改，扣班级量化分是家常便饭。对于这个问题，樊晓薇老师在《“慧”做班主任》这本书里有篇文章叫做《宿舍生活管理，从学会“好好说话”开始》，讲述了引导学生分析和解决宿舍内务这个老大难问题，对我很有启发。
樊老师从以下几个方面谈了这个问题：
1. 分别找相关宿舍同学了解情况。可以请宿舍长和当天值日生介绍一下当时的情况，大致会问这样几个问题：“你们宿舍的值日生制度是怎样安排的？今天被扣分的点是扣在了谁负责的区域？今天是谁最后一个离开宿舍的，当时宿舍情况如何？这次扣分你们觉得合理吗？如果合理，有没有避免下次被扣分的方法？如果不合理，问题出在哪里？需要老师为你们做些什么呢？”接着，可以追问另一些问题：“你们知道宿管阿姨一般会重点检查哪些地方吗？检查的标准你们事先明确过吗？这次被扣分的地方你们去和阿姨沟通过吗？平常你们见到阿姨会主动问好吗？”
2. 主动到学生寝室向宿管阿姨了解情况。每隔一段时间，我们就要去宿管阿姨那里坐坐，拉拉家常，听她抱怨一下学生的淘气，分享一些与学生打交道时的心得。在这样的沟通中，慢慢让阿姨在工作中的负面情绪得到宣泄，让她们意识到学生毕竟是刚刚离开家的孩子，在家里几乎都被一味娇宠，离开家之后自然需要更多的指导和宽容。 我们需要和宿管阿姨建立一种关系——尊重、信任、合作甚至是亲密的战友关系。这种关系的建立和维护是一种润滑剂和催化剂，会在之后处理学生的许多宿舍问题时发挥关键作用。
3. 组织住校生开展专项讨论，分享住校经验。我会召集全班住校生开展专项讨论，会请班里表现较好的寝室代表轮流发言，分享经验。简单地说，就是怎样“既能住得开心，又可以不被扣分”。我要求他们的经验尽可能具体，有可操作性——“早上起床后每人整理内务的要点”“晚上熄灯前后的必要步骤”“最后一人离开宿舍之前的职责”“发现被扣分后第一时间与阿姨的沟通技巧”等等。
4. 带学生一起拜访宿管阿姨。在和学生达成共识之后，我会选择一个相对宽裕的时间陪同全宿舍的同学去拜访宿管阿姨——“您好，这段时间，我们班的孩子给您添麻烦了。今天我特意带他们过来，请您多指教哟！”然后，我会进一步提出要求——“还要辛苦您到宿舍亲自指导他们整理一下内务，看看哪里还做得不够，现场给他们指出来，让他们立即改正。这样一来，以后他们也就知道标准了。”在这样的过程中，班主任作为中间人，不断引领着双方看到对方的立场，理解对方的想法。作为学校工作的普通劳动者，宿管阿姨其实特别需要我们的理解和尊重，而表达这份理解和尊重最好的办法就是积极、真诚地支持、配合好她们的工作。
在我看来，樊老师介绍的这些处理宿舍内务问题的方法特别实用有效，我要结合自己的具体实践灵活运用，提高管理水平。
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