学习精华:
价值沟通的对等法则——沟通
任何一件事情,沟通占比可达到80%
横向部门内之间的沟通
纵向上下级之间的沟通
有效沟通基本四个过程
第一,沟通主动方组织沟通内容。
第二, 向接收方传达内容,
第三接收方调动,注意资源接收过滤。
第四,内容的理解。
有效沟通的价值对等
在任何沟通中,都要存在一个等式,那就是价值对等。没有价值对等的沟通毫无意义。.
Ps:(结合预售工作,很多时候员工在销售中,没有用同理心去思考问题,没有真正的了解面签客户的顾虑点,到底是因为什么?是价格?是距离?是环境?也就是说没有第一时间一针见血,不能在第一时间有效的传递对客户有价值的东西。)
要求反馈,沟通后需要确认对方的反馈。
Ps:(这也就是为什么在逼定金,和确定资源后,经常无果剧终,就是在没在协商后,没有得到客户明确的反馈。并且没有在做下一步跟进动作。)
学习实践:
沟通需要计算成本,一个有效的沟通,所带来对事态整体的便捷度和一个无效沟通所带来的成本是有鲜明对比的。
对于公司内部之间沟通既是一个最低成本的销售工具,也是一个高成本的销售工具。
对于客户之间,沟通的方式,沟通节点,沟通内容,沟通细节,沟通技巧等,都需要深思熟虑,一步走错,因为连带性,后期的工作进展都会不顺利,所以在面对外界沟通的时候,一定要保持有效,高效的沟通方式。
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