很多学生总是会在遇到问题的时候，尤其是遇到矛盾冲突的时候，不知如何处理，从而引发很多冲突。原来一直以为是情商的问题，对于在男生中间经常发生的肢体摩擦，也总觉得是他们控制情绪的能力不够强。今天在阅读书籍的过程中，才发现自己原来的认知是有错误的。原来我们家长应该帮助孩子掌握“我能解决问题”的能力。原来我们与孩子之间的交流常常只是教育，而不是对话。对话要建立在平等、温和的环境中，让彼此拥有发表自己真实感受的机会，而现实中的我们却常常破坏了对话的环境，所以所谓的沟通、对话，根本就是不存在的。
在于孩子交流的过程中，不论孩子的想法有多么的离谱。帮助孩子理清自己的思路，找到问题的症结点，从而引导孩子自己来探索解决问题的不同方法就显得尤为重要。这要求我们家长首先从心理上，摆脱焦虑，以宽容、豁达的心态来接纳孩子的想法，即便错误的想法，在孩子还可以敞开心扉告诉我们，信任我们的情况下也应该庆幸。在接纳之后，便是有序的引导，启发孩子自己来思考，思考更加智慧的解决问题的方法。
例如：今天跟儿子回姥姥家，小侄女因为坐在了儿子的腿上，激怒了儿子，儿子生气的想要出手打她。曾经，面对这样的情况，我和老妈肯定会赶紧护住妹妹，然后批评哥哥。今天，我赶紧将妹妹抱走，并且不停的告诉妹妹，踩在哥哥的腿上，哥哥会很疼的。回家之后，面对今天的事情，我先让儿子自己来说一说发生了什么事情。儿子说：“妹妹压在了我的腿上，我生气了，想要揍她。”我说：“妹妹压在了你的腿上，你是什么感觉？”“生气。”“妹妹压在了你的腿上，你的身体是什么感觉？”“疼。”“那你想怎么解决这个情况？”“想要妹妹赶紧起来。”“那你可以怎么说？”“妹妹，你快点起来。”“那你为什么不说？”“说了也没有用呀，她总是笑个不停。”“那是她听不懂，还不知道啥意思。”“那我只能打她啦，要不然她根本就不下来。”“那你打她会有什么结果？”“妈妈会批评我，婆婆也会训我。”“那这是一个好方法吗？”“不是。”“妈妈和婆婆在旁边呢？你还可以怎么做？”“可以找你们帮忙。”“对嘛。”“那如果你们不在怎么办？”“那就想办法让她先下去。”“那我用棒棒糖引诱她行不行……”引导孩子们自己来寻找处理问题的办法，才能真正提高孩子解决问题的能力。
作为老师，也可以运用这样方法，与学生展开真正的对话。放下老师高高在上的姿态，和学生站在一起了解问题的来龙去脉，分析解决问题的办法，一起来保证自己在规则的范围之内，做自己想做的事。而不是永远站在孩子的对立面，成为孩子们的敌人，与制度站在一起打败我们的学生。制度和规则是社会化的产物，是我们作为群居动物所必须遵守的。我们要引导学生拥有强大的解决问题的能力，不仅是在人际交往中，在学习和生活中依然如此。
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