一名叫molly的女孩，到手机专柜买一台手机。当时，她抱着一堆书，买了手机后也没有仔细检查，就打算拿着东西离开。
没想到，年轻的营业员叫住了她。
他先是找了个纸提袋给molly，这样她手上的书就不会老往地板上掉了。
接着，他拿过molly的新手机说道：「让我帮你检查一下吧！」
充电器、传输线都在，毫无遗漏，不过就在molly打算收起来离开时，营业员发现了一个遗漏，就手机的手写笔不见了。
想来一定是刚才在插卡试机的时候掉的。两个人在地上找了好一阵子。
但奇怪的是就是找不到手写笔。
最后，营业员建议molly，在衣服口袋里找找看。这可让molly听了很生气，她认为营业员认定她是小偷，并且狠狠使力的掏出口袋里所有的东西给营业员看。
没想到戏剧性的事真的发生了，手写笔果真在她的口袋里。
molly一阵脸红，久久说不上话。
营业员却微笑着说，他也做过同样的事，用手机打电话给同学说自己的手机掉了！然后，他给了molly一张名片，告诉她使用时有出现任何问题，都可以找他解决。
这样的服务，自然的让molly感动不已。此后，凡是身边有亲朋好友想买手机，他都会把营业员的电话拿给他。
说穿了，细心的服务，主动积极为顾客着想的服务，就是在为自己谋福利。
服务做得好，口碑就会好。
口碑好，自然会带来更多的业绩。
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