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浅谈项目管理:沟通的几点注意事项

浅谈项目管理:沟通的几点注意事项

作者: 李光鑫简书 | 来源:发表于2017-04-19 17:31 被阅读8次

李光鑫

2017-04-16 16:32:42

1)沟通渠道要直接,沟通中介能少则少,最好员工可直接和领导沟通。

2)沟通要确保明确,切记沟通漏斗理论:你嘴上说的别人只能听懂50%,执行很可能只达到听懂的50%。

3)不同事用不同沟通方式和场合。容易误解的事一定要当面沟通或电话沟通。

4)一定先摸清情况,再对员工做事的结果做评论,不要上来就表扬或劈头盖脸地一顿指责。

5)先让别人说,多听少说,别急着抢话。

6)跟客户和领导沟通前一定做好所有准备,一定想好有几件事需沟通,一定想好沟通目的。

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