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高手支招:社群运作心得!

高手支招:社群运作心得!

作者: 朴智慧 | 来源:发表于2019-05-08 21:09 被阅读0次

    一天卖出6000箱小番茄的经验之谈!

    (一)组建社群要有统一的价值观

    社群要有高度统一的价值观,微信群要有价值存在。如果你是简单的想赚钱,那社群只是你的一个赚钱的渠道,只是一个你卖货的渠道。但是你真正想做一个长期的社群,长期链接客户的社群,就需要进来的客户以及搭建群的人有共同的价值观。

    我们要聚焦两个字:价值。围绕“价值”去做你的社群,这个背后有着很深的道理。

    比方说我们每个人都可能在亲友群或者同学群。这些群也是天天吹牛扯淡、天天吵闹纷杂,我们为什么没有退群?就是一个价值存在,同学之情的价值。

    比如,建一个卖水果的群建了之后我们给顾客,提供什么样的价值?单纯从产品来讲,物美价廉、提供高性价比的东西,这就是价值。

    我们就要从其他角度给他们创造价值,单纯从产品角度来说,你就需要做很多事情,品控要做好,价格有没有到位,再就是我们可以经常做一些福利产品。

    让他感觉这个群好,他不愿意在里面打广告,不愿意去其他乱七八糟的群,形成黏贴力,让他有存在感、参与感。

    说到参与感,互动很重要,因为我做的是一个县域的事情,社群的互动很大方面是找一些公共话题或设计些公共话题。

    今天哪怕是哪个路口出了车祸,这都是一个话题,都能互动起来,你一个小区的话题,或者是一个公共话题,比如说**地震。我们可以诱导着去交流去互动。

    所以,说社群的组建,我们一定有统一的价值观,要有价值维持,要交流互动,诞生参与感。

    无论是是什么产品、服务都要为市民提供最好的。这是我们社群的使命。这样我们就不是简单的聚焦在金钱上,有了使命感,我就感觉浑身充满了力量。

    (基于县域的天然生态,)社群基本全是熟人,本身有高度的黏贴性和高度的信任感,找到更多认可这种观点的小伙伴,这样我们企业就有了价值观和使命感的存在,我们不是买卖水果,我们是向身边的亲友分享品质,从去健康。

    二)运营社群要有完善的体系。

    社群的运营要成体系化。这点我感触较深。我们从最初自己凭着一张嘴来传播我的这种使命感到今天,我们经历了很多。产品问题,供应链问题,品牌问题,配送问题,培训服务问题等,这都需要一个体系。

    所谓体系就是一个立体化的支撑,这不是一两个人能做的。我们需要搭建专业的团队,招募牛逼的人才,寻找更多的创业伙伴来完成这个体系建设。

    最近在公司化转型,公司成立了四个中心和两个部门,重点说一下四个中心:产品中心、运营中心、品牌中心和市场中心,分别代表着不同的体系结构,从产品、销售、培训、市场发展到品牌建设,都需要整体推进。

    社区选品建议

    因为单纯从**水果角度来说,天天爆屏不可能。我们需要去设计整个产品链,我们现在呢,是成立的五个人的产品部。我对他们的要求是你们给我提供这个产品的解决方案,团队比个人做会好点。

    社群产品主要聚焦在生鲜上,各级的新农品的类别上。我不是做批发商也不做供货商也不是渠道商,我要做的是将来。将来的一个纯社群。我们现在的商业只是敲门砖,后面我打想打造一个空中的城市,城市的概念。

    不轻易推高端产品

    用户群定位的问题。如果用户群是相对高端的,你这个产品肯定好卖。你要是相对低端的用户,你去卖高端产品,那前戏一定要做足,或者要有比较出这种高端的优势所在。

    我卖的是心理的状态、卖的是一种差异、卖的是一种优势。对于我们现有的群,我觉得高客单价是要比较谨慎的选择。我不会轻易推这个。

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