Freedom is all about choices---加

如果要说加拿大有什么让你无法接受的，莫过于Bell的Moral System了。

2014年末在一个电子商城的的柜台上被柜员忽悠进Bell，之后就进入一段极其糟糕的relation。

首先是柜员所谓的Boxing Day促销，到了Bell这里一笔抹除，来的账单完全没有列入促销承诺，打电话去呢，先听半小时音乐，再用半小时讲述下事情经过，然后给你转“相关部门”，再听十分钟音乐，再像祥林嫂一样讲半小时事情经过，然后，就没有然后了。

当时没经验，也不爱多争执，就算了，没想到第二个月账单一来，价格又涨了10刀，打电话去，花了一个多小时讲清楚了（教训：没留下电话接线员的名字和ID）。结果下一个月账单继续涨价。我打回去，说上个月已经和你们都讲清楚了，他说记录里没有，不知道谁和我说的。

这下恼了，问有没有投诉部门，接电话的女人口气极其粗鲁傲慢，你爱咋咋的调调，放下电话一纸投诉到CCTS，结果没多久Executive Office就有人回电了，我还把来龙去脉详细说了一遍，那人倒也很爽快地道歉退款。

到了六月，账单又涨，打电话去说是例行涨价，通知在账单的某某处。我说你发我的电子账单里根本没有，对方说你要点开到详单里，拉到所有细节的最后，小字斜体。

经历了之前的无效沟通后，我基本自此和Bell说话都没啥好气，三句话没结果，就直接投诉单CCTS，在接下来的两三年里基本有效，但饶是这样劳心劳力，每年的账单依然蹭蹭见长。这是在小镇的度假屋，一直没有别的供应商，某种程度上 when you don't have a choice, you don't have a voice.

Freedom is all about choices---加国不靠谱第一名

去年六月有个Executive office的 Crystal 算是我唯一打交道中比较负责的Bell员工，不但把自己电话工号姓名给我，还按惯例将cancel confirmation清清楚楚发我（我对每个我的客户都谆谆教导若有选择绝不用bell，结果自己在Cancel其中一个service的时候还是遭遇了Cancel后连环账单不断的状况），考虑到当时的确没有别的好的选择，我又续了一年。所以今年在到年度涨价时发邮件给她，结果另一个男子回电，从六月开始拖到了今天涨价日，告诉我没有什么option，只能原价-10。这基本是普通供应商的两倍多。

我说为什么你们提供给新用户的package只有我的一半价格，难道老客户的忠诚度不是更珍贵吗？他振振有词说那package是用来吸引新用户的，如果老用户也这个价格，那岂不是新用户还要更低。

看来加拿大唯一像封建社会大男人的真是这个大铃铛啊，但见新人笑，那闻旧人哭。

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一语不合挂完电话当即搜索，我自家用的Teksavvy，结果竟然有了这个Postal Code的package，也不顾什么初装费modem费什么其他费，二话不说付款。

打回去cancel，这下又花言巧语了，又蜜汁微笑了，又不给Cancellation confirmation email了，又不知道还会有哪些幺蛾子了。

好（xi）在（wang）这是我所经历的最后一个Bell case。

宣泄负面情绪是很没意思的，所以此处略去关于其糟糕产品性能其慢无比的网速以及可笑的技术服务若干细节五千字。

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我想起这些年遇见很多亚洲来的女子，中东的，菲律宾的，印度的，巴基斯坦的，中国的，都说到自己如何到了加国，终于有了选择，摆脱令人窒息的婚姻关系，哪怕一个人再艰难，也能呼吸到自由的空气。

什么是自由？

所谓自由，就是你有说不的权利，因为你有别的选择。

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下次来掰掰加国不靠谱第二名----CIBC