可用性与美学

我想大多数人都会同意网站设计的总体状态仍处于起步阶段，至少大多数公司都是这样做的。当然也有一些值得注意的例外，许多网站，甚至是主要的网站，通常要么非常难以使用，要么非常难看，或者两者兼而有之。最近我一直在思考这个问题，我已经形成了一些理论来解释为什么这么多网站是坏的，以及当我们越来越多的时间都在与网络互动时，怎样才能让这个世界变得更美好。

我早就注意到很少有公司在用户体验上投入他们应该投入的时间和资源，我打算在接下来的几个月里更多地关注这个主题。然而，我很难解释的是，为什么那些投资的公司仍然经常有这样糟糕的网站。

有两个边界情况特别让我感兴趣。一方面，如此多的图形/视觉设计公司有这些美丽的，艺术的网站，很难阅读和缺乏结构。另一方面，许多交互设计公司都有非常有用的网站，很容易导航和找到你需要的信息，但却很无聊，原始和无吸引力。

我认为这两个案例说明了交互设计和视觉设计的原则是非常不同的，要想拥有一个既实用又吸引人的网站，你的设计团队需要这两种技能。有些团队非常幸运，他们有一个在这两种设计上都有天赋的设计师，但在更多的情况下，我认为他们只是希望他们雇佣的“设计师”能够同时做到这两种设计，而他们却不能。

更糟糕的是，最常见的情况是，公司没有任何类型的设计师，他们要么找产品经理，要么找UI/Web工程师来设计网站。不幸的是，当我与企业公司交谈时，这仍然是一种常态。当我与消费品公司交谈时，他们通常有一种或另一种类型的设计师。

许多团队认为产品或网站的视觉设计并不是很重要。他们认为，重要的是功能和价值主张，而像漂亮的颜色、字体、图标和布局之类的东西都是不必要的、肤浅的东西。我非常不同意这种观点，我看到的产品越多，我就越坚信:1)情感在成功产品中的作用;2)视觉设计在创造这种情感中扮演的直接角色。

您可以向用户展示完全相同的功能，一个带有线框图，另一个具有良好的视觉设计，但总体响应可能会截然不同。我将在以后的文章中对此进行更详细的讨论。

就像产品管理和产品营销一样，不同的功能需要不同的培训和技能，交互设计和视觉设计也是不同的功能，需要不同的培训和技能。

我在这里有些过分简化了。我还没有讨论产品经理或可用性工程师在设计一个既可用又令人愉快的网站时所扮演的关键角色。如果网站表现得像只狗，或者漏洞百出，或者到处都是广告，那当然也会在很大程度上影响用户体验。但从根本上说，我认为你需要交互和视觉设计技能来提供良好的用户体验，这些人需要与产品经理密切合作来定义产品，包括功能和用户体验。