面对批评,很多人的反应可能会是顺口就反击了,比如,有人说:“你这件事做的不好”。你回应:“你做的话也好不到哪里去。”;还有就是一遇到批评就立马承认,不管对错,比如,妻子抱怨丈夫太胖,他马上迎合说自己快成猪了。
面对评论其实有更好的方式:
①承认。当批评的内容准确无误时,只需认同批评者的观点即可。比如回应,“是的,你说得对。”这能马上终止对方的批评。
②含糊。这个方法适用于回应非建设性和不准确的批评。它是对批评者表示象征性的同意,包括三种技巧。
部分同意。只同意批评的部分内容。比如被批评:“你太不靠谱了,竟然忘记了接孩子!”可以回应:“上周孩子体育课结束时,我的确忘了接他们。”
同意可能性。这意味着在同意批评时会说:“你可能是对的”。
同意原则。承认批评者的逻辑,使用“如果……那么……”的模式。比如被批评:“你的方法错了。这样会让事情越来越糟。”可以回应:“是的,如果方法不对,事情会越来越糟。”
③探究。无法确定对方批评的真实目的时,可以通过提问探究他的意图。探究的关键词包括“具体来讲”“比如”“究竟”等。比如提问:“我不是很明白,是否可以具体一点或者举个例子?”
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