个人内在冰山的隐喻
沟通对于建立人际关系就好像呼吸对于维持生命一般。
萨提亚沟通模式基本元素：自己，他人，情境。
讨好～忽略自己
最近常说的话:我真没用，总是做错事。
我答应使你快乐。
指责～忽略他人
常说的话
你总是不动脑子，你到底是怎么搞的？
超理智:忽略自己和他人。
常说的话:
做错事应该自己承担，不应该怨天尤人。
洗手是讲卫生的表现，不洗手会生病，对身体不好，身体健康很重要。
打岔～忽略自己，他人和情境
常说的话，谈无关的事情。
萨提亚沟通资产，资源与代价，
面对压力的方式：指责；优点，保护自己，求好心切，改革；付出的代价是孤单，人际关系恶化，社会适应不良。
打岔；优点:轻松，幽默，创意，生动。付出的代价:无责任，空虚，上瘾，幻想不切实际；
讨好:体贴，善解人意，容易与人合作成；付出的代价:被忽略，失去自我，沮丧，负担过重；
超理智；优点:明辨是非，就事论事，不情绪化，分析推理；付出的代价:缺乏感受，自我封闭。
健康完整的沟通
一致性：兼顾自己，他人和情境。
沟通与自我价值
低自我价值:我想要被爱；沟通模式：不一致。
我会做每一件事是讨好型，我要让你感到愧疚是指责型，我与现实疏离是超理智型，我否认现实是打岔型。
高自我价值，我爱自己，爱他人，沟通模式:一致。我做适合的事，我尊重我们的差异，我将你和我涵括进来，我活在当下。
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