千金难买回头客，寥寥术语，却也道尽了销售人员的不容易。而作为一名狂热消费者，我实际上也是特别不太信任卖家的，我也曾不会考虑，可以彼此利益两端的人可以构建一种亲密的关系。每次购物之前，我都在心理告诫自己，时刻保持警惕，别相信他们的花言巧语，他们所有的语言只是为了让你掏钱。
比如在商场里的服装店，我会去判断其他人穿上一件衣服，销售人员的评价和建议，听到他们任何有恭维的虚伪之言，我基本就会放弃。
根据迪斯尼多年的销售成功秘籍，他告诉我，这些是可以改变，可以实现。
而他们需要纠正如下错误。
沟通的方式
销售人员的表达能力，一般处在平均水平以上，但是沟通能力似乎亟待提高。大多数消费人员，畅快淋漓的表达产品优越性，却不愿聆听消费者真实的需求。成为了一场个人的独角戏。也许会让客户体验，但往往还未体验完毕，就会极力表达产品和客户需求是多么的契合匹配。没有完全站在客户的立场上去考虑产品的适用性问题。
信任崩塌
一番虚伪的言语的夸赞，失去了表达的真诚，皆是为了自己的提成和奖金，而在我看来我们彼此之间隔着金钱的遥远距离，于是这些销售人员赫然被顾客列在了不可信赖的黑名单里，翻身的可能性已然趋近于零。
尊重的缺失
所谓尊重，是让顾客体会到“我很重要”，满足顾客我是中心的心理诉求。而实际上，要不是被歧视，就是被骗的感觉，哪里有上帝的待遇。
这些行为的表现，我的理解是他们这些销售者只顾眼前既得利益，而不愿意构建回头客群体，把所有的客户为当成了一次性消费的群体。
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