关于设计洞察中的“覆盖面”

这次帮某汽车集团做设计，在洞察阶段遇到的问题，倒是引发了我的一些思考。

该汽车集团总部位于上海，但销量好的区域其实是在西南地区，在以往的设计洞察中，我们通常在本地找用户做用研，而在这个项目上，甲方要求我们分地区、城市级别与不同等级的经销商（A1-A4，B1-B3）来找到不同层次的用户需求和不同等级的经销商所面临的问题。

面对工时和成本投入的增加，一开始我们是有些反抗的，但渐渐我发现，其实这是一个非常合理的要求，也让我学会在之后的项目中，应该考虑到甲方的实际情况，甲方在市场上的一个位置，以及之后的发展路径去思考用研的“位置”，用研不应仅仅是方式方法上的思考，也要从最基础的“位置”上去思考了。

中国幅员辽阔、人口众多，不同地理位置、不同城市级别的人催生出了不同的文化和消费特性，在超级一线城市的人见过的事物和心理状态与三四线城市的人是截然不同的，而甲方的公司发展战略并不非得去从适应超一线城市居民开始，就如同oppo\vivo以二三四线城市的年轻人为target group，在销量上依然不可小觑。

所以，在定性的洞察中依然要考虑到“覆盖面”，不是定量中的数量，而是你数据来源的广度。